À propos de Janni

Hi,   auch bei mir spackt die Anlage wieder mal! Nicht via App zu erreichen und wildes Blinken der Anlage.   Eindeutig wieder mal Server-Probleme. Sehr ärgerlich!   Gruss Janni     ... Afficher plus

Moin,   yep Verbindung zum Cloud-Server steht wieder. Alles wieder OK.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hi, bei mir heute Abend das selbe Problem. WLAN blinkt und keine Verbindung mit der iPhone App möglich. Weder via WLAN noch mit Bluetooth. Neustart hilft nicht. Lt. Fritzbox hat die Alarmzentrale Verbindung zur Box und ist auch via Ping an die IP erreichbar. Also definitiv ein Serverproblem zum Medion Cloud-Server! Wann wird das Problem gelöst?   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo @Andi & @Major_ToM ,   Danke für die Info.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   bis jetzt hat sich bei mir nichts getan und es hat sich niemand von Medion gemeldet. Wie geht es nun weiter? Kann ich nun noch mit einem Austausch der Kamera rechnen?   Der Techn. Support scheint sich wirklich nicht „mit Ruhm zu bekleckern“!   Gruss Janni ... Afficher plus

Hi,   naja ja wenn sich die Software aufhängt, dann wird dieses Problem ggf. durch einen Neustart gelöst. Diesen habe ich jedoch nicht durchgeführt aber am Morgen lief dann alles wieder. Diese Art von „Selbstheilung“ ist doch schon sehr ungewöhnlich. Wie schon geschrieben es waren heute Nacht via App bei aktivierten Bluetooth neben der Zentrale auch alle anderen Geräte in der App rot (Türsensoren, Bewegungsmelder, Kamera, Glasbruchsensor).   Gruss Janni ... Afficher plus

Moin,   also so bei mir ging heute Nacht nichts, selbst bei aktivierten Bluetooth! Ich konnte nur die Zentrale manuell Deaktivieren oder Aktivieren. In der App war alles rot (inkl. dem Sensorenstatus) und Status „keine Verbindung“. WLAN war OK.   Heute früh war wieder alles OK. Somit kann es zu 99% nur an der Verbindung zum Server liegen, wobei ein Logon via App nach längerer Wartezeit funktionierte. Ich schätze es war einer der benötigten Server-Cloud Services down.   Gruss Janni ... Afficher plus

Moin,   bei Ei mir gab es heute Nacht ca. 1.30 Uhr das selbe Phänomen. Gegen 1.30 Uhr schlug die Alarmanlage an. Keines meiner Mobilgeräte war in der Lage, eine Verbindung zur Zentrale aufzubauen. Das WLAN war verfügbar. Dann so nach ca. einer Minute ging die Alarmsirene von allein aus und die Alarmanlage war immer noch scharf. Dann habe ich die Zentrale an der Zentrale deaktiviert. Lt. Display der Zentrale war alles OK. Kein Mobilgerät konnte bis 2.30 Uhr eine Verbindung (auch nicht mit aktiviertem Bluetooth) zur Zentrale aufbauen.  Jetzt 6.30 Uhr ist wieder alles OK und ich kann die Zentrale erreichen. Ich vermute ein Ausfall oder Nichtverfügbarkeit des Medion Servers. @Andi: Kannst du das bestätigen?   PS: Ohne den Medion-Server/„Verbindung zur Zentrale“ steht man ganz schön „im Regen“ mit dem System.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   besten Dank für dein Feedback. Nach einem halben Tag im Einsatz „pumpt“ die Kamera wieder.   Gruss Janni. ... Afficher plus

Moin Moin,   habe die an den Support eingesendete Kamera zurück. Auf dem Reparaturschein der CS-Auftragsnummer 4005511115 ist folgendes zu lesen:   “Fehlerbeschreibung: Fehlerhafte Bild-/ Videoaufnahme (Ständig vorhanden)   Diagnose Werkstatt: Hardware und/oder Software funktionieren innerhalb der Herstellervorgaben. (Komplettes Gerät)   Maßnahmen: Das Gerät wird ohne Reparatur zurück gesendet. (Komplettes Gerät)   Hinweise: Es wurden keine Hardwaredefekte gefunden. Wir vermuten somit einen Bedienfehler.“   Sorry, aber was soll das denn!? Bedienfehler - an welcher Stelle??? Und was heisst „Fehler ... ständig vorhanden“? Ich hatte mit Bezug auf diesen Thread den Fehler genau beschrieben, der ja bei diversen Helligkeitsparameter im Kameraumfeld sporadisch auftritt und nach einem Kameraneustart erst mal für einige Zeit kurz weg ist! Da hat sich der Support ja „richtig viel Mühe gegeben“!!! Das vielleicht ein Bauteil nach einiger Zeit Probleme machen könnte oder eine „kalte Lötstelle“ dieses Problem verursachen könnte, scheint „der kompetente“ technische Support nicht in Erwägung zu ziehen!? Ich habe mir das Fehlervideo ja nicht selbst zurechtgezaubert!    Ich hätte zumindest eine dem von mir beschriebenen Fehlerbild angepasste Überprüfung erwartet. Ansonsten wäre auch der Austausch der Kamera eine Option gewesen. Aber nein, der Support sendet die Kamera nach einer nicht genau gelesenen Fehlerbeschreibung nach einem kurzen Funktionstest mit der für mich zu verstehenden Begründung „Kunde ist zu doof die Kamera zu bedienen“ (meine Interpretation) zurück! Es hätte mich ja mal jemand anrufen können, um Details abzuklären. Naja - echt traurig wie der Support arbeitet!   Und nun? Muss ich wohl mit dieser Macke des „Medion Qualitätsproduktes“ leben oder wie? Ich abeite auch als Dienstleister, aber wenn ich so mit meinen Kunden umgehe, dann war es das für gewöhnlich.   @Andi: Könntest du diesen Case bitte als Beschwerde weiterleiten oder eskallieren? Ich habe echt keinen Bock, nochmal mit dem „kompetenten Support“ hierzu Kontakt aufzunehmen. Die Arbeit von dir hier im Forum ist Top und nicht mit der „Blindleistung“ des Werkstatt-Supports gleichzusetzen. Nur am Ende schlägt dies auf „Medion“ zurück, was Schade ist.   Danke & Gruss   Janni   ... Afficher plus

Moin,   habe nun Antwort vom Support. Leider ist ein vorab Austausch wohl nicht möglich. Naja Hauptsache die Überprüfung bzw. der Austausch geht schnell. Die Cam geht heute per DHL raus. Ich hoffe nur, das bei der Überprüfung die Cam nicht nur angeschlossen wird und dann festgestellt wird, das alles OK ist. Denn das Problem tritt ja sporadisch nach einigen STD. Betrieb auf, im Besonderen wenn es im Aufnahmebereich hell bzw. sonnig wird.   Ich halte euch hier auf dem Laufenden.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   Danke für die Info. Schade das du diese Daten nicht gleich an den Support weiter geben kannst. Ich habe eben eine Mail über das Support-Kontaktformular an den Support gesendet. Ich habe den Link dieses Threads beigefügt und um den Austausch der Cam durch Zusenden einer Austausch-Cam gebeten, da ich die Cam ja aktiv nutze und nicht längere Zeit ohne Cam sein möchte. Vielleicht kannst du ja ein gutes Wort beim Support für diesen Fall einlegen ;-).  Ich halte dich hier über den Vorgsng auf dem Laufenden.   Gruss Janni     ... Afficher plus

Hallo Andi,   so ich habe mal einen Bakannten gebeten ein Video zu meinem Problem hochzuladen. Hier der Link. Das „Pumpen“ bleibt bestehen, auch wenn sich jemand in dem Bereich bewegt. Öfter ist der Livestream oder eine Bewegungsaufnahme auch am hellichten Tage so dunkel, das man nur Umrisse erkennen kann. Da hilft dann nur mal kurz den Stecker der Cam kurz ziehen. In den frühen Morgenstunden und am Abend ist das Bild OK. Ich habe das Gefühll, das es bei Sonnenschein für den Kammerasensor zu hell wegen der weissen Wand ist und der enrsprechend versucht zu regeln. Die Cam selbst ist im Schatten unter dem Türsturz installiert. Ich habe nun eine Zeitschaltur beim Stromanschluss der Cam installiert, die täglich die Cam von 00.00-00.01 Uhr kurz stromlos schaltet, so das das Bild dann erst mal wieder OK ist, bis es dann bei Sonnenschein ab spätem Vormittag wieder „pumpt“.    Eine Idee was man da machen kann?   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   ich habe aber leider kein Google Account. Warum kann ich das Video hier nicht hochladen? Bzw. wie kann ich das Video ohne Fremd-Anmeldedaten bereitstellen?   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   leider kann ich hier keine Videosequenzen hochzuladen. Kannst du mir eine Mail-Adresse als PN oder per Mail senden, wo ich dir dann die Sequenz schicken kann? Die Cam ist in der oberen Ecke unter dem Türsturz im Schatten montiert. Die Lichtverhältnisse sind konstant.    Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   die iOS App ist da. Sieht alles um Welten besser aus! Auch der Ton passt jetzt.   Besten Dank!   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   super das sind ja guter (Oster)-Neuigkeiten! Ich hoffe es sind dann keine anderen neuen Bugs enthalten und die App ist mit dem derzeit aktuellen iOS 12.2 getestet.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hi,   also ich weiß nicht ob es aus sicherheitstechnischen Gründen sinnvoll ist eine Fremd-App auf sicherheitsrelevante Komponenten, wie Alarmanlagen, Kameras etc. loszulassen und dort dann auch die Kennworte für die Geräte zu hinterlegen. Der einzige richtige Weg ist, das Medion die dazugehörige App entsprechend fixt.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   und wie schaut es mit dem Release Date für die iOS App aus? Würde auch endlich gern die Cam mit Ton bzw. hörbarer Lautstärke nutzen wollen.   Gruss Janni ... Afficher plus

Moin,   ich hatte den Repeater nach einem Test wieder zurück geschickt, da nicht zu gebrauchen! Nur Fehlalarme und Verbindungsfehler. Ohne Repeater läuft es nahezu perfekt.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   doch alles Top mit der Kamera! War nur ne Frage, weil es ja auch ein FW Update für die Zentrale gab, obwohl (bei mir) alles funktioniert.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   die neue Android App scheint nun Online zu sein. Heute Früh hat meine Alarmzentrale auf FW G2.2.4 aktualisiert. Wird es auch noch ein Kamera Update geben? Aktuell ist die FW G1.0.92/B1.1.7 drauf.   Gibt es schon ein Datum für die neue iOS App? Ich bin echt gespannt, ob da das Problem mit der Standard-Tonausgabe auf dem iPhone dann hoffentlich via Freisprech-Lautsprecher gelöst ist.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   das sind ja sehr gute Neuigkeiten! Dann gab es wohl doch ein Problem ;-)?   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   alles klar. Ich habe dieses Problem auf dem iPhone XS und auf dem iPhone 6S sowie auf dem iPad. Alle iPhones haben die aktuelle iOS Version 12.1.4 installiert. Die Medion App 2.23.100 und die FW der Kamera G1.0.92/B1.1.7 und der Zentrale G2.2.2/B2.0.22 sind ebenfalls auf dem letzten aktuellen Stand.   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Andi,   besten Dank!   Gruss Janni ... Afficher plus

Hallo Keek,   besten Dank für dein Feedback.   @Andi: Somit wurde das von mir gemeldete Problem bestätigt. Ich bitte darum, das dieses Problem zeitnah in der nächsten iOS Medion App Version gefixt wird. Soll heißen das der interne iPhone Freisprech-Lautsprecher immer der Default ist. Und das man dies via dem derzeit sichtbaren Symbol bei der Cloud-Videowiedergabe und auch beim Live-Stream (fehlt derzeit) ggf. ändern bzw. umstellen kann.   Danke & Gruß    Janni ... Afficher plus

Hi Keek,   ich nutze auch die Kamera und habe seit dem Dezember Medion App Update für iOS ein Problem bei der Tonwiedergabe des Kamera Live-Streams und der Cloud-Videos auf meinem iPhone. So wird der Ton in jedem Fall auf den iPhone Ohrlautsprecher wiedergegeben und nicht mehr auf dem Freisprechlautsprecher. Kannst du das bestätigen? Bei der Cloudwiedergabe und Wlan Verbindung kamm man via Bildschirmsymbol die Ausgabe ändern, aber beim nächsten mal ist es wieder umgestellt auf Ohrlautsprecher. Beim Livestream gibt es keine Umstellmöglichkeit und man muss das iPhone zum Hören ans Ohr halten, wodurch man kein Bild mehr vor Augen hat. Da ich die Kamera am Hauseingang als Wechselsprechanlage nutze ist dies sehr unbefriedigend.   Kannst du bitte mal testen und ein Feedback geben? Ich habe dazu auch einen eigenen Problemthread eingestellt.   Danke & Gruss   Janni ... Afficher plus