About Major_ToM

Hi @aaamedion ,   why do you suppose that the malfunction is caused by wrong/old Bios settings? Would be interesting to know what were the last actions before the issue appeared. Did you install any kind of application or drivers? Did you already perform a test with the MEDION Diagnostics app?    @madalinext : Since the start of the MP, we had our own series Audio SSID implemented, PXE settings changed and a minor, general modifications on the mainboard.   Cheers   Major ToM   ... View more

Hallo @manu7034 ,   korrekt,bei diesem Modell würden wir bei gegebener Notwendigkeit unsererseits ein Bios-Update bereitstellen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Coded und vbielen Dank an @Fishtown für die Hilfe.   Diue aktuelle Bios-Version ist die V 1.09 und kann hier heruntergeladenund über den Geräte-Manager installiert werden.   Bitte beachte, dass wir für Fehler, die durch die Ausführung dieses Updates entstehen, keine Verantwortung für Schäden oder Datenverluste übernehmen.   Viele Grüße Major ToM   ... View more

Bonjour @Miko, votre carte mère ECS B460H6-EM est équipée des interfaces SSD suivantes : * 1 x M.2 M2_2 (for PCIe X4 NVMe SSD and Intel Optane module 2260 & 2280) * 1 x M.2 M2_1 (2260 and 2280 size with flexible standoff, SATA mode only) Veuillez noter que la deuxième interface ne prend en charge que les modules SATA et pas les modules NVME!   Salut,   Major ToM ... View more

Hoi @BlindWarrior , we zouden graag willen weten of je dit probleem ondertussen hebt kunnen oplossen, of heb je verdere hulp nodig? Over het algemeen kunnen we zeggen dat de meest recente stuurprogramma's voor je pc worden geleverd door de Microsoft Windows Update-App. De stuurprogramma's op de MEDION website zijn dezelfde die we gebruikten voor de eerste installatie   Groetjes   Major ToM ... View more

Hi @Salmondude & @PeterB79 ,   we got in touch with the mainboard manufacturer and asked for a Bios update enabling the appropriate CPU compatibility of the mentioned mainboard. Due to the fact, that this which has to be evaluated by our Quality Management dept. before, I´d like to ask you for a little bit patiernce.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @pdstanbridge ,   I´m still not sure, about which kind of ERAZER laptop we´re talking (8-digit-article-number is missing), but in case it´s one of the high priced ERAZER Beast X40 units, I really suggest to have it fixed by one of the MEDION repair workshops (even it is likely to be something with minor complexity). Maybe you can give us an update on your case?   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @Mendy ,   just wanted to ask, if you were able to figure out your issue, or if we can provide any further help.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @Susan_fin ,   as you have already tried cleaning the brushes, we cannot rule out a technical defect in the robot vacuum. Therefore, please contact your local MEDION service department directly to discuss the next steps or/and open up a service case. If you´re in need of further assistance we of course can try to provide it.   Cheers   Major ToM     ... View more

Hi @mariia ,   sorry that I obvioulsly oversaw your comment, but a hint from my side: To mention a community user so that they are notified when you reply, write an @ sign in front of their name (e.g. @Major_Tom)   I´m on your side with supposing the issue to have appeard with any kind of software actualisation but especially if you tried to fix things with internal adjustments, I suppose this only can be solved by a) rolling back the laptop to an earlier system date, or b) restoring factory settings   Of course you have to ensure that all your important data is backed up before on an external storage drive or USB stick.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @taniabeckya  ,   maybe you could give us a update, if further assistance is needed regarding your request from our side?   Cheers   Major ToM ... View more

Hiu @Mitcheroo ,   do you have an update on your current question? There are different ERAZER Beast X40 laptop models on the market, but generally you can adjust fan settings of the model in the ERAZER ControlCenter, wich can be launched by pressing the key combination FN + F2.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @sheppardpat47 ,   to get a deeper dive in your system configuration we´d like you to provide the 8-digit-article number (MSN 3002xxxx) which is placed on the lower side of the laptop housing. Cheers   Major ToM ... View more

Hi @martinmt ,   first of all I can provide a newer Bios ( V 1.13), which can be downloaded here and is to be run via the device manager. Unzip the downloaded file, open the dev man(see similar pic below), move to the category Firmware, then System Firmware and choose "Update driver" Nevertheless reading your report it might turn out to be a complication with the internal keyboard controller or alternatively an internal cabel, thar leads to the issues.. Did you already perform a test with the MEDION Service APP ? Before sending it in, you also could reinstall the complete system, but in case an ext. keyboard is working wel I´d rather assume this to be a hardware problem.   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @omerfaruk01 ,   ich kann mir weiterhin kein Bild machen, warum das Update bei Dir nicht so abläuft, wie gewünscht. Eine weitere Option wäre, das Update durch unsere Fachwerkstatt durchführen zu lassen, was aber einerseits eine Einsendung des Gerätes bedingen würde und -abhängig vom Kaufdatum und der damit einhergehenden Gewährleistungsfrist- u.U. kostenpflichtig sein könnte.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @omerfaruk01 ,   das zeigt mir einerseits, dass es nicht ganz verkehrt war, sich separat zuerst um das Bios zu kümmern. Zu den Vorgängen rund um das EC kann ich nur feststellen, dass sich das Update auf unserem (im Werkszustand befindlichen) Testgerät durchläuft. Hast Du ebenfalls die eine Möglichkeit, dein Gerät einmal in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen?   Bitte beachtet, dass ich die kommenden Tage nicht anwesend sein werde.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo zusammen,   @daddle : So lange es bei einer wie in diesem Fall komplexen Thematik kein positives feedback zu einem Bios Update gibt, halte ich überhaupt nichts davon, zwischendrin auch noch ein EC Update reinzuschieben, das zusdem noch auf anderem Wege implementziert wird. Das ist Konfliktpotenzial, was ich persönlich bei der Lösungsfindung nicht gebrauchen kann.   @omerfaruk01 : Freut mich, dass der Aktualisierungsprozess bei Dir funktioniert hat, so dass wir nun systematisch den nächsten Schritt mit dem EC Update angehen. Die Vorgehensweise weicht hier ab   1. Bitte das EC Update in der version über diesen Link herunterladen und die Datei 00_EC_e1530x.zip auf die Systemfestplatte entpacken. 2. Einen bootfähigen, FAT32 formatierten USB-Stick erstellen, wie es in dieser FAQ beschrieben ist und z.B. auch zur WIndows Installation genutzt wird. 3. Die entpackten Dateien (siehe Bild) auf den USB-Stick kopieren und diesen in das ausgeschaltete Notebook stecken. Die Datei ReleaseNotes.txt enthält die entsprechenden Versionsinformationen, 4. Das Notebook mit dem eingesteckten USB-Stick starten und das Bootmenü durch (mehrfaches) Drücken der Taste F2 aufrufen. 5. Den USB-Stick als Bootmedium auswählen, so dass das Update ausgeführt werden kann.   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @omerfaruk01 ,   das erwähnte Bios Update funktionierte auf unserem Testsystem völlig problemlos. Hierzu wurde die heruntergeladene Datei auf dem Systemlaufwerk entpackt und die Installation durch Ausführen der Datei AFU_flash_bios.bat per Rechtsklick + Menüpunkt "Als Administrator ausführen" gestartet. Wie im Screen ersichtlich, ist die Biosversion nun AP618_MED_V0.14.8_M1PT. Natürlich auch an dieser Stelle der übliche Disclaimer: Für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, übernimmt die Medion AG keinerlei Haftung.   Viele Grüße   Major ToM     ... View more

Hi@zardozthestoneg,   this is excellent news, are you talking about the Intel Driver & Support Agent?   This is alsways a good idea   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo@kretzmer73 ,   imho sollte das Innenleben Deines ERAZER X15805 so aussehen, wobei -wie Du schon schreibst- eine INTEL AC9560 802.11AC Dual Band M.2 Karte verbaut ist. Die Öffnung des Notebooks erfolgt über die Gehäuse-Unterseite, wobei Du zunächst alle dort befindlichen Schrauben lösen und anschließend mit einem flachen Öffnungstool um das Notebook-Gehäuse herumfahren musst, um so die Verzahnungen zu lösen und die Abdeckung entfernen kannt.. Das ist mit etwas Geschick zu schaffen. Vorsicht sollte man natürlich trotzdem walten wass, was auch für das Lösen der Wi-Fi Karte (siehe roter Rahmen) gilt   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @tadanobu ,   wir haben die Thematik nochmals von unserer Qualitätssicherung prüfen lassen. Diese hat den Sachverhalt an den Hersteller übermittelt, so dass wir nun auf Feedback warten.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Helmut001 , zunächst ein Tipp, um andere Community User direkt zu informieren. Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom).   Wenn man eure beiden DT PCs vergleicht, dann sind diese sehr ähnlich konfiguriert und haben das identische Mainnboard, sowie die identischen SSD´s (2280 & Wi-Fi 2230)   Zur beantwortung Deiner Fragen: 1) sehe ich das richtig, der SSD 2 Steckplatz befindet sich unter der Grafikkarte (bei mir RTX 4070)? Das ist korrekt 2) M.2 WLAN ist anscheinend belegt. Müsste aber dann in der Beschreibung des PCs nicht folgendes stehen: 3 x M.2, davon 2 x belegt (anstatt 1 x belegt).  Auch das ist korrekt, der M.2 Wi-Fi Steckplatz ist bei beiden PCs mit einer Intel Intel AX203 NGWG.NV belegt 3) Ich gehe davon aus, dass der M.2 SSD 2 Steckplatz PCIe gen 5 ist, korrekt? Nein, die Bezeichnung gen 5 bezieht sich auf den PCIe x16 Steckplatz 4) Gibt es was zu beachten wenn ich die Grafikkarte ausbaue? Antistatisches Armband ist vorhanden.  Du kannst die Grafikkarte ausbauen, solltest aber vorher "entladen" sein und alle Befestigungsschrauben + Halter der Grafikkarte lösen. 5) Meinst du die SSD sollte einen Kühlkörper haben? Immerhin ist sie ja (wenn ich mit meiner Annahme richtig liege) direkt unter der Grafikkarte... Die SSD kann, muss aber nicht zwangsweise mit Kühlkürper verbaut werden. Es hängt wie immer davon ab,was Du exakt mit dem PC vorhast. Wenn Du vorhast hauptsächlich/kontinuierlich Datenträger intensive Programme (Benchmarks, anspruchsvolle Spiele, oder HQ-Videorendering) laufen zu lassen, dann kann ein Kühljörper die Temperatur der SSD schon etwas drosseln. 6) Gibt es o.g. genannter HW einen Flaschenhals der die Übertragungsgeschwindigkeit drosselt? Mit anderen Worten: lohnt es sich überhaupt etwas mehr auszugeben für eine SSD mit > 7 GB/s read/write? Einen Flaschenhals sehe ich in deiner Konfiguration nicht.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi @sheppardpat47 and thank you for your reply. Afaik the AKOYA P7818 has been preinstalled with an activated AHCI ooption due to just one single hard disk drive.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @Ronaldton ,   maybe you can get along with this shell version (V2.04)?   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @FanaticalUK ,   due to the fact, that the single spare part is not within the scope of the MEDION service shop, I guess you will have to open up a service case at your local Service center.   Cheers   Major ToM ... View more

Sorry @sasonovak , my mistake.   This is the correct download link. Another hint: To mention a community user so that they are notified when you reply, write an @ sign in front of their name (e.g. @Major_Tom)   Cheers   Major ToM ... View more