Guten Morgen @jedion
ich kann mir gerne mal den aktuellen Staus anschauen.
Allerdings finde ich deinen Kundendatensatz nicht.
Wenn ich mal nachschauen soll, dann schicke mir doch bitte per Privatnachricht deine Kundennummer.
Wobei ich nicht von einem Defekt vom TV überzeugt bin.
Bezüglich der technischen Daten.... Der TV unterstützt ausschließlich 2,4 GHz mit einer WPA2 Verschlüsselung.
Ich widerspreche auch der Meinung von dem Mitarbeiter an der Hotline. Wenn die Antenne defekt wäre, dann würde der TV gar kein WLAN Netz anzeigen.
Dein TV findet ja offensichtlich deinen Router und verbindet sich ja auch mit ihm, bekommt dann aber keine Verbindung mit dem Internet.
Das lässt mich vermuten, dass ein MAC-Filter oder eine andere Sicherheitseinstellung verhindert, dass der TV vom Router weiter ins Internet kommt.
Ich kann zwar einen Defekt vom TV natürlich nicht komplett ausschließen, aber es gibt 2 Möglichkeiten die du vielleicht testen kannst, dann wäre es eindeutig wo der Fehler liegt.
1. falls möglich den TV per LAN-Kabel an den Router anschließen
2. Mit einem Handy einen Hotspot eröffnen und den TV dann mit dem Hotspot verbinden.
Wenn es spätestens mit dem Hotspot immer noch nicht funktioniert, dann kann ja was mit dem TV nicht stimmen.
Wenn es dann aber funktioniert, dann muss es was mit dem Router zu tun haben (zu geringer Empfang, falsche Einstellungen, Inkompatibilität)
Vielleicht können wir das Problem ja doch noch lösen, ansonsten schicke mit deine Kundennummer und dann schaue ich mal nach was da los ist.
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