Wer hatte die gleiche Frage?

Hallo Zusammen,

ich muss mir jetzt mal etwas Luft machen da ich von meinem Arbeitsplatz aus gerade nicht die 1,29€ billige Telefonnummer des KVA-Teams anrufen kann. Am 28.03.13 wurde direkt im Medion Online-Shop ein Erazer-Notebook gekauft das bis zum Weihnachtsabend 2014 auch problemfrei funktionierte, an diesem besagten Abend ging das Gerät plötzlich und unvermittelt aus wärend ich im Netz surfte und ging auch nichtmehr an, soweit so gut denn Technik kann auch mal kaputt gehen. Also haben wir bei Medion angerufen, uns wurde die Garantie bestätigt und eine RMA-Nummer für die Reparatur erstellt, das Gerät wurde eingeschickt und wir warteten. Heut kommt eine Mail der Werkstatt mit einem Kostenvoranschlag über 286€ und einer Teileliste auf der Grafikkarte, CPU-Lüfte sowie Wärmeleitplatten als defekt aufgeführt werden und dies sei von der Garantie nicht abgedeckt. Vermutlich kommen auf uns nun Wochen mit Mailverkehr und endlosen Telefonaten mit dem Medion-Support  zu. Hier nun meine Frage: Warum ist es nicht möglich das solch Geschichten einfach mal problemfrei ablaufen?? Update folgt (vermutlich)