Wer hatte die gleiche Frage?

Guten Abend liebe Community,

ich hoffe jemand kann uns bei unserem Problem weiter helfen.

Wir haben Anfang des Jahres zwei MEDION X16512 Smart-TV´s bei Medion für unsere zwei Haushalte bestellt. Bis vor kurzem hatten wir keine Probleme.

Erst fing der eine an und ca. eine Woche später zog der andere nach.

Die Fernseher hängen sich in Bezug auf die Bedienung auf. Sie reagieren also auf die Fernbedienung nicht mehr. Da das Modell kein eigenes Bedienpanel besitzt, müssen wir den Stecker ziehen um den Fernseher über die Fernbedienung ausschalten zu können. Das Problem deutet sich oft schon dadurch an, dass die Reaktion auf das Umschalten sehr verzögert erfolgt, dann aber gleich auf einmal alle Sender recht schnell nacheinander geschaltet werden. Oft reagiert der Fernseher aber auch ohne vorher geschaltet zu haben, gar nicht mehr. Die Infoleiste bleibt dann im Fernsehbild bestehen und geht nicht mehr weg. Das Bild läuft ganz normal weiter. Nachdem wir die Reststromentladung (Stecker ziehen) durchgeführt haben, geht es mal besser, mal schlechter, mal gar nicht; aber nicht dauerhaft.

An den Batterien der Fernbedienung liegt es nicht. Das Update ist von Ende 2020. Ein neues Update ist nicht verfügbar. Wir schauen über eine Sat-Schüssel Fernsehen.

Vielleicht hat jemand von euch eine Idee?

Viele Grüße und vielen Dank!

S. Kruse