Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

[68gt500]

Bei jedem Zugriff auf die Medion App erscheint diese o.a. Fehlermeldung, die den meisten Bildschirm verdeckt.

Woran liegt das?

Wie kann der Fehler behoben werden??

Grüße aus Karlsruhe

[Andi]

Hallo @68gt500 und herzlich willkommen in der Community.

　

Welche MEDION App meinst du denn? Bitte beschreibe einmal ganz genau wie du vorgehst und mit welcher Taste du in welcher Reihenfolge welche Punkte aktivierst.

　

Zusätzlich benötige ich 2 Dinge von dir:

1. achtstellige Artikelnummer (MSN) des TVs

2. Screenshot, bzw. Foto der Fehlermeldung, auf dem man sehen kann, dass alles verdeckt wird.

　

　

Gruß - Andi

[68gt500]

Hallo Andi,

das ist das Typenschild, wurde gestern neu geliefert.

Vorgehensweise: Taste Source, dann auf Medion TV Portal

mfg

Michael

[Andi]

Hallo @68gt500.

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@68gt500  schrieb:

das ist das Typenschild, wurde gestern neu geliefert.

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Das Bild musste ich leider ablehnen, da die Seriennummer sichtbar war. Außerdem war es ziemlich unscharf. Die MSN konnte ich aber gerade noch erkennen ---> 30029984

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@68gt500  schrieb:

Vorgehensweise: Taste Source, dann auf Medion TV Portal

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Ah ja... die Meldung kommt also schon, sobald du nur das Medienportal öffnest. Kannst du die Meldung denn irgendwie wegdrücken? Oder lässt sich deshalb das ganze Medienportal nicht nutzen?

　

　

Gruß - Andi

[68gt500]

Hallo Andi,

sorry wegen dem Bild...

Ja, die Meldung kommt sofort beim Zugriff auf das Medion Portal.

Nein, sie lässt sich nicht "wegdrücken".

Das komplette Medion Portal ist damit nicht nutzbar.

mfg

Michael

[Andi]

Hallo @68gt500.

　

Da sich bisher keine weiteren User mit dieser Problematik gemeldet haben, gehe ich erst einmal von einem Einzelfall aus. Als Sofortmaßnahme könntest du das Gerät einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

　

Auch eine Reststromentladung solltest du einmal probieren:

1. TV ausschalten.

2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.

3. Alle Anschlusskabel entfernen.

4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.

5. Anschlusskabel wieder anschließen.

6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.

7. Gerät in Betrieb nehmen.

　

Wenn diese Vorgehensweisen nicht zum Erfolg führen, bzw. der Fehler danach immer noch vorhanden ist, wende dich bitte an unseren Support. Vermutlich liegt dann ein Defekt vor.

　

　

Gruß - Andi

[68gt500]

Hallo Andi,

ich habe deine Vorschläge ganz genau ausgeführt, leider kein anderes Ergebnis.

Die Fehlermeldung kommt immer noch.

mfg

Michael

[Andi]

Hallo @68gt500.

　

Dann wende dich einmal an unseren Support. Ich tippe auf einen Defekt.

　

　

Gruß - Andi

[68gt500]

Medion Kundenservice bereits am 6.11 kontaktiert - bisher nur eine Eingangsbestätigung - aber sonst keinerlei Reaktion.

Ist das der Qualitätsanspruch vom Medion Service ??

[Andi]

Hallo @68gt500.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?

Gruß - Andi