Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

[t2711]

Hallo,

ich habe neu den 75" MEDION X17575 MD 31475. Allerdings muss ich feststellen das die Netflix-App nicht startet. Das TV-Bild wird nach dem Aufruf für 2-3 Sekunden schwarz danach kommt wieder das TV-Bild. Andere Apps wie Youtube oder das Medion Portal laufen ohne Probleme. Internet ist somit vorhanden. Den TV habe ich auch schon mehrfach zurückgesetzt ohne Erfolg. Auch wenn ich in den Systemeinstellungen auf Netflix gehe und dann Netflix abmelden oder beenden drücke passiert irgendwie nichts. Und wenn ich bei der Erstinstallation versuche Netflix einzurichten springt das Menü ohne irgendwas von Netflix zu zeigen nach ein paar Sekunden auf die Einrichtung von Kabel/Sat weiter.

Hat jemand noch eine Idee? Oder gibt es wo die aktuelle Firmware zum runterladen das ich den TV nochmal neu damit flashe?

Gruss Thomas

[t2711]

Ok danke für die Info. Dann melde ich mich beim Service.

[Burki48]

Hallo @t2711, @Stexie,

aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich Euch beiden soeben eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß

Burki

[t2711]

Hallo Antwort schon raus

[Stexie]

Also wenns nur um ein Firmwareupdate geht - warum wird das nicht online zur Verfügung gestellt.

Oder direkt übers Menü des Fernsehers?

[Stexie]

@t2711 

darf ich mal fragen ob sich bei dir schon jemand gemeldet hat?

Ich komme nicht weiter...

Ach ja - wo hast du den Fernseher denn gekauft?

Vielleicht gibts da eine "fehlerhafte" Serie???

[Burki48]

Hallo @t2711, @Stexie,

ich habe Eure Seriennummer entsprechend weitergeleitet. Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich wieder.

Gruß

Burki

[t2711]

Hallo

nein keine direkte Reaktion jetzt bei mir. 
Gekauft hatte ich direkt in Essen beim Medion Fabrikverkauf. Das Gerät war aber anscheinend nicht komplett neu da bei der Eingabe der Seriennummer das System ein Kaufdatum aus dem Sommer 2020 vorgeschlagen hatte. Ausserdem war eine falsche Fernbedienung dabei die ich erst noch tauschen lassen musste. 

[Stexie]

Irgendwie hab ichs mir gedacht - meiner kommt auch direkt vom Fabrikverkauf aus Essen.

War komplett neu verpackt im größeren, neutralen Karton. Dadurch passte dder nicht ins Auto und ich musste 100 km nochmal fahren und einen Transporter organisieren.

Auf meiner FB steht: RC1821 MSN: 40069091 ist die Original?

Ich vermute es handelt sich hier um Rückläufer die von Kunden schon mal in Betrieb genommen wurden (also auch der Netflix-Zugang schon mal eingerichtet war).

Wurden aber als "Neugeräte" und nicht als B-Ware beworben... 

[t2711]

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@Stexie  schrieb:

Irgendwie hab ichs mir gedacht - meiner kommt auch direkt vom Fabrikverkauf aus Essen.

War komplett neu verpackt im größeren, neutralen Karton. Dadurch passte dder nicht ins Auto und ich musste 100 km nochmal fahren und einen Transporter organisieren.

Auf meiner FB steht: RC1821 MSN: 40069091 ist die Original?

Ich vermute es handelt sich hier um Rückläufer die von Kunden schon mal in Betrieb genommen wurden (also auch der Netflix-Zugang schon mal eingerichtet war).

Wurden aber als "Neugeräte" und nicht als B-Ware beworben... 

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Also bei uns ging er ausgepackt gerade ins Auto rein. Es ist auch hinten eine Prüfplakette drauf darum hatte ich gleich auch den Verdacht das er nicht neu ist. Beworben wurde er als A Ware bei mir. Die RC1821 ist die korrekte. Ich hatte eine andere Nummer dabei und schon in Panik das der TV erst nicht anging. 

[Stexie]

Nach einer Woche habe ich die Nachricht erhalten mein Problem ist im "Back-Office" - jetzt sind mittlerweile mehr als zwei Wochen rum.

Bis heute erfolgte keine weitere Rückmeldung.

Kann man dieses "Back-Office" auch irgendwie erreichen?