Medion MD21418

[MD21418]

Hallo,

der TV hat leider seine Sender verloren.

beim Suchlauf werden nur 3 deutsche Sender (3sat, ZDFInfo und Kika) gefunden.

Keine privaten und so gut wie keine öffentlichen ...

Woran kann das liegen?

2.

Kaufdatum 25.11.2016

warum sagt mir die HP das Garantieende wäre 24.1.2019 ? müssten das nicht 3 Jahre sein ?

[Andi]

Hallo @MD21418 und herzlich willkommen in der Community.

　

Wenn du schreibst "hat Sender verloren", heißt das dann, dass der Empfang erst eine Weile lang einwandfrei funktioniert hat und dann aus heiterem Himmel plötzlich der Großteil der Sender fehlt, ohne dass du etwas verändert hast?

　

Zunächst würde ich dir eine Reststromentladung empfehlen:

　

1. TV ausschalten.

2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.

3. Alle Anschlusskabel entfernen.

4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.

5. Anschlusskabel wieder anschließen.

6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.

7. Gerät in Betrieb nehmen.

　

Sollte das nicht helfen, setze das Gerät bitte einmal auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

　

Wenn das auch nicht hilft, würde ich versuchen, den Fehler einzugrenzen, indem du deinen TV an einem anderen Anschluss und einen anderen TV an deinem Anschluss testest.

　

Ausschlaggebend für die Garantiedauer ist der Kaufort. ALDI ---> 3 Jahre. Anderer Kaufort ---> 2 Jahre. Ausschlaggebend für das Garantieende ist das Kaufdatum auf dem Kassenbon. Soweit ich das sehen kann, ist dieses Gerät nicht bei ALDI verkauft worden. Daher 25.11.2016 + 2 Jahre = 25.11.2018. Warum die Website mehr anzeigt, weiß ich leider nicht.

　

　

Gruß - Andi

[MD21418]

Danke für die Antwort.

Der TV wurde abgebaut und an einen anderen SAT Anschluss angeschlossen.

Dort wurde kein Sender empfangen. Dann einen Sendersuchlauf durchgeführt.

trotz Auswahl von Astra wurden Hotbird und Astra Sender gefunden aber die

sahen alle spanisch aus.

Nur 3 deutsche Sender ZDFInfo, 3SAT und Kika gefunden

keine privtane oder öffentlichen.

Diese 3 Sender funktionieren auch.

Auch am vorherigen Anschluss dasselbe Fehlerbild.

Reststromentladungwurde durchgeführt und Sendersuchlauf gestartet.

das gleiche Fehlerbild tritt auf.

Garantie: 2 Jahre würde ich ja auch verstehen aber das das Ende der Garantie so krumm angezeigt wird verstehe ich halt nicht.

[Fishtown]

moin @MD21418,

Der andere Sat Anschluss ,benutzt der die gleiche Schüssel?

Weil Hotbird ist bei 13 Grad,Ost und Astra bekanntlich bei 19,2 Grad,

kann es sein das die Schüssel sich verstellt hat wenn du nur einen einzel LNB hast?

Oder du hast einen Monoblock-LNB? und bekommst Beide rein.

bzw. hast du Zwei LNB und einen DiSEqC 2/1 Position-Schalter  ?

vielleicht schaltet dieser nicht um.

Kannst du einen anderen Fernseher versuchsweise am Satkabel anschließen.

Tschüss-Fishtown

[MD21418]

es war an zwei unterschiedlichen SAT Anlagen

beide SAT anlagen sind nur für ASTRA ...

aber nach dem Scan werden in der Programmliste auch HOTbird Sender angezeigt die natürlich nicht funktionieren.

andere Fernseher laufen ganz normal an den SAT Schüsseln ...

LNB sind also nicht das Problem...

[Andi]

Hallo @MD21418.

　

Das hört sich leider ganz nach einem Defekt des TVs an. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

Gruß - Andi