Mediathek Problem bei Fernseher

[Eckhard0304]

Hallo,

wenn ich auf die Mediathek schalte, geht die Seite auf, hängt aber dann. Es blinkt links oben ein schwarzer Kreis un nichts passiert mehr. Was kann das sein ?

Gruß

[Bernardo1]

ich bekomme grad ne mail von Medion Abtlg.

KUNDENZUFRIEDENHEIT.

Mein TV ist gerade mal knapp 5 Jahre alt und da es hier die Probleme mit der Mediathek gab empfielt man mir, doch einfach ein neues Gerät zu kaufen , weil der Herstaller des Chassis keine updates mehr anbietet.Wohl gemerkt, es ist nicht ein update seit dem Kauf erfolgt. Ich kann nur sagen. ich bin fassungslos über soviel ....nein ich sage nicht Dreistigkeit....oder doch ?

Absolut abgefuckt wie hier ( zufriedene) Kunden vorgeführt werden.

[zwaeng]

ich habe eben auch noch eine Mail vom Medion Support bekommen, nachdem ich zurückgemeldet hatte, dass es nicht an der Überlastung der Mediathekenserver wg. der augenblicklichen (Corona-)Situation liegen könne, da das Bild ja 24/7 schwarz ist und sich zu keiner Tageszeit etwas ändert (hat sich ja nun seit gestern erledigt).

Man schreibt mir, dass mein Gerät von 2014 und ich ausserhalb des Supports sei und ich mich bitte an die Community wenden möge - wobei ich in meiner Mail darauf hinwies, dass das Problem bei vielen anderen in der Medion-Community auch bestehe.

Also - von Andi hier im Forum mal abgesehen - sind die Support-Reaktionen wirklich sehr dürftig. Dennoch schön, dass es dieses Forum gibt. Immerhin kommt man so dem Problem quasi gemeinschaftlich auf die Schliche.

[Nea]

Hallo Andy,

Mediathek läuft wieder in den Standartmediatheken. Youtube nicht.

Gerät von 2013.

Dir vielen Dank!

Gruß Nea

[Gonzo]

Auch von mir eine großes Dankeschön an alle Beteiligten.

Mediathek wieder erreichbar.

Gibt es irgendeine technische Erklärung für den Ausfall?

Gruss Gonzo

[Blacklight125]

@zwaeng 

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Mein TV ist gerade mal knapp 5 Jahre alt und da es hier die Probleme mit der Mediathek gab empfielt man mir, doch einfach ein neues Gerät zu kaufen , weil der Herstaller des Chassis keine updates mehr anbietet.Wohl gemerkt, es ist nicht ein update seit dem Kauf erfolgt. Ich kann nur sagen. ich bin fassungslos über soviel ....nein ich sage nicht Dreistigkeit....oder doch ?

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Sorry, aber ich sitz hier jetzt gerade und muss kichern: es geht mir ganz genauso wie Dir!! Abgesehen davon, dass man mir (noch) nicht empfohlen hat, ein neues Gerät zu kaufen - voll schräg! Ich seh´s auch gar nicht ein, mein Gerät funktioniert sonst tadellos!!! Sehr umweltfreundlich und nachhaltig! Toll.🙄  ABER: wenn es denn mal den technischen Löffel abgibt, kauf ich bestimmt kein Medion-Gerät mehr - und das empfehle ich auch auf den Plattformen, auf denen ich sonst aktiv bin. ☠️

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Dennoch schön, dass es dieses Forum gibt. Immerhin kommt man so dem Problem quasi gemeinschaftlich auf die Schliche.

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Ja, da bin ich aber auch sowas von froh!!!! Danke an alle hier!!!! Gemeinsam sind wir stark!!!!

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@AndiDanke für die Mühe, die Du Dir hier gibst.: 👍 Du konntest auch nicht glauben, dass es für viele Medion-Geräte keine Updates gab und gibt und sicher wurde dir auch erzählt wie toll der Service ist. Ist er nicht.

Weiteres: Die Mediatheken funktionieren bei uns teilweise wieder. ZDF und Arte ging vorhin, beim WDR hängt´s. Aber immerhin, besser als nichts. 😉

[smartTVportal]

Ja das mit den fehlenden SW Updates ist wirklich kein Ruhmesblatt für den Medion Support! Ich hatte einen Smart TV im Juni 2016 gekauft und der hatte die gleiche alte SW vom Juli 2014 und bis heute ohne Update. Versprochene Funktionalität wie YouTube wurde auch schon in dem 3 Jahres-Garantie Zeitraum nicht mehr sichergestellt da keine Updates geliefert wurden. Anscheinend gilt die nur für die HW und Empfang über Antenne?!  Hatte aber eigentlich nicht vor alle 2 Jahre einen neuen TV zu Kaufen drum werde ich wohl in Zukunft auch Abstand von Medion halten und eher auf MS Laptop mit externem Bildschirm setzen da gibt es SW updates ...

[Eckhard0304]

Hallo, 

seit heute geht die Mediathek gar nicht mehr auf. Nach drücken der Browsertaste kommt die Meldung: Requested Page Canon be accessed.

Die Netflix Taste funktioniert .

Was kann das wieder sein?

Gruß Eckhard

[Andi]

Hallo @Eckhard0304.

　

Ist sichergestellt, dass der Internetzugang steht? Hast du den TV mal per Ersteinrichtung auf die Werkseinstellungen gesetzt? Falls das Phänomen dann immer noch vorhanden sein sollte, poste bitte mal ein Foto mit der Meldung.

Gruß - Andi

[Blacklight125]

Hi again an alle,

ich habe bei meinem Medion TV wieder mal keinen Zugang zum Internet, OBWOHL das Gerät brav anzeigt, dass es verbunden ist mit allen auslesbaren Daten. Das Gerät ist von 2014, vielleicht muss ich mir ein neues kaufen (sicher nicht von Medion!) ? Irgendeine Idee, ausser ausschalten und Kabel abmachen?

LG Blacklight

[Blacklight125]

Zitat:

"

Diagnose

Es wurde ein Online-Sicherheitszertifikat vom Portalbetreiber der App aktualisiert.
Um das Zertifikat korrekt verwenden zu können, muss der Cache-Speicher des Browsers geleert werden.

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Lösung

Damit der Cache gelöscht wird, muss der TV einmal über das Hauptmenü Installation -> Erste Installation auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Danach funktioniert die App wieder.

Tipp:
Wenn der Fernseher auf Werkseinstellung zurückgesetzt wird, kann bei Sat-Empfang die Senderliste vorher auf einem USB-Stick gespeichert werden. Nach der Erstinstallation kann dann die Senderliste wieder aufgespielt werden, sofern nicht die Preset-Liste verwendet werden soll."

Leider funktioniert das bei meinem Gerät NICHT.