MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

[adrenalin]

Ich habe mir den 65 Zoll MEDION LIFE X16503 Smart-TV erst im September 2019 über den Onlineshop von Medion bestellt und bin im großen und ganzen ziemlich zufrieden mit dem Gerät.

Leider habe ich aber nun seit ein paar Wochen Probleme mit der Wiedergabe von Filmen & Serien über Netflix. Bei vielen (ich habe das Gefühl neu hinzugefügten) Filmen habe ich Darstellungsprobleme. Es sieht aus wie eine Art Kopierschutz. Im oben viertel sind bunte Streifen zu sehen und sonst nichts. Der Ton wir allerdings problemlos wiedergegeben.

Komischerweise lässt sich keine echte Linie erkennen (das Problem tritt z.B. bei 4K UHD und "normalen" Sendungen auf). Bei einer Serie laufen z.B. mehrere Staffeln problemlos, die letzte macht allerdings dann plötzlich auch diese Probleme.

Über meine PS4 oder über den Fire Stick kann ich allerdings alles einwandfrei auf dem Fernseher sehen.

Leider kann ich aber weder die Netflix App updaten (ich wüsste nicht wo/wie) noch scheint es seit Produktion des Gerätes eine neue Firmware dafür zu geben.

Was kann ich machen damit ich wieder ALLES über die Netflix App sehen kann (das vorhandene Prime Video läuft z.B. einwandfrei und macht diese Probleme nicht) ?

[adrenalin]

Hi FraggDieb,

dein Tipp hat tatsächlich funktioniert (auch wenn ich echt nicht verstehe wieso das ganze klappt und wie man(n) vor allen Dingen auf so eine Idee kommt :)). VIELEN DANK DAFÜR !!!

Ich habe übrigens nur kurz umgestellt (wie bei Dir beschrieben) und habe den TV nicht (!) vom Strom getrennt, es hat trotzdem sofort geklappt. Wie lange das nun tatsächlich funzt bleibt natürlich abzuwarten. Wenn man es nun womöglich mehrmals pro Woche wiederholen müsste wäre es schon nervig, da es sich hier offensichtlich wirklich um einen Bug der Software handelt. Wie auch immer: 1000 Dank noch mal, dass Du die Lösung mit uns geteilt hast... ich hoffe natürlich, dass MEDION dich dafür tatsächlich mit den angesprochenen 50,- € für den Support entlohnt ! 😉

LG adrenalin

[adrenalin]

Hi Andi,

wie ich auch gerade bereits FraggDieb geschrieben habe: der Tipp von ihm funktioniert tatsächlich. Ich brauchte den Fernseher nicht einmal vom Strom trennen. Somit handelt es sich hier wohl tatsächlich um einen (Software)Bug. Wir lange das Ganze nun tatsächlich läuft bevor der Fehler womöglich wieder auftritt bleibt natürlich abzuwarten... am Besten natürlich überhaupt nicht mehr. Auch Dir aber schon mal Danke für Deinen Support!

Beste Grüße

adrenalin

[Andi]

Hallo @adrenalin und danke für deine Rückmeldung.

　

Interessante Sache....ich bin gespannt, ob es noch weitere positive Feedbacks gibt.

　

　

Gruß - Andi

[Laraline]

Hallo Zusammen,

bei mir geht auf einmal alles einfach so wieder, hab gerade noch mal getestet bevor ich die Lösung ausprobieren wollte....

VG
Lara

[René]

Erst mal ausprobiert und es funktioniert, das ist was zählt.

[SabKirLep]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem mit Netflix. Habe die beschriebene Lösung ausprobiert, es funktioniert aber leider nicht.

Gerät: MEDION Life X14321

Software: V.4.35.19.4.MED

Version V.4.11.50.0

Hilfe wäre toll.

Gruß sabkirle

[SabKirLep]

Nachricht 26 von 26

am ‎25.11.2020 10:00

365 Aufrufe

Hallo,

wir haben das gleiche Problem mit Netflix. Habe die beschriebenen Lösungen ausprobiert, es funktioniert aber leider nicht.

Gerät: MEDION Life X14321

Software: V.4.35.19.4.MED

Version V.4.11.50.0

Hilfe wäre toll.

Gruß sabkirle

[SabKirLep]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem mit Netflix. Habe die beschriebenen Lösungen ausprobiert, es funktioniert aber leider nicht.

Gerät: MEDION Life X14321

Software: V.4.35.19.4.MED

Version V.4.11.50.0

Hilfe wäre toll.

Gruß sabkirle

[Manuel_2021]

Hallo @Andi ,

schön, dass damals Dein Interesse geweckt wurde. Und nun?

Dieser Thread ist nun mehr als ein Jahr alt, aber die Lösung scheint zu funktionieren.

Allerdings vermisse ich hier abschließend ein Feedback von Medion, bzw. vom Hersteller Vestel.

Du hast angedeutet, dass eine Weiterleitung der hier gesammelten Information stattfinden wird, bzw. möglicherweise inzwischen stattgefunden hat. Was ist daraus geworden?

Der hier gefundene Workaround ist eben nur dies, ein Workaround.

[René]

Der Lösungsweg hat auch mir geholfen. Ja ich finde es auch enttäuschend, dass Medion sich nicht dazu zurückmeldet oder, da es ein Smart TV ist, ein Update anbietet. Es ist von Medion echt eine Frechheit! Ich danke dir.

[FraggDieb]

Hallo, 

es freut mich sehr dass ich euch helfen konnte. War wohl ein Zufallstreffer. Auch wenn ich es schade finde dass es keine Antwort mehr von @Andi (falls er noch bei MEDION arbeitet) oder von MEDION selber dazu kam. In der Zwischenzeit gab es ja zig Updates, da ich keine ReleaseNotes gesehen habe war Evtl ein Fix dabei. Zumindest muss ich MEDION anrechnen, dass seit dem Workaround das Problem auch nicht mehr aufgetreten ist.