MD 30297 Power-LED blinkt nur

[Cyberspace]

Mein TV MD 30297 blinkt nur noch die Power-LED (kein Bild und Ton), der TV wurde abends normal ausgeschaltet und am nächsten Tag nur geblinke. Ich habe schon alle Schritte zum zurücksetzen durchgeführt und auch ein Update über USB mit der richtigen Version 12.1 versucht, habe auch verschiedene USB-Sticks versucht, unter anderem auch einen von Medion.

Ich habe schon über 20 € vertelefoniert, aber der Service verweist mich an den Premium Service (1,59€/Min) da meine Garantie gerade  abgelaufen ist. Nun ist die Frage: ist das ein Hard- oder Softwarefehler und was würde sowas kosten?

Der Service hatte mir gesagt, daß unter bestimmten Voraussetzungen eine Kulanz möglich wäre, aber wenn ich jetzt für 1,59 € da anrufen soll und dann keine Kulanz entschieden wird habe ich schon fast 80 € ausgegeben (je nachdem wie lange das Telefonat nochmal dauert), kennt jemand eine e-mail adresse für den Premium Support? 

MfG

[Blackbert]

Hallo Cyperspace,

willkommen in unserem Community Forum. Die blinkende LED deutet leider wirklich auf einen Defekt am Gerät hin. Kontrolliere aber bitte trotzdem, ob nicht ggf. noch ein USB Stick angeschlossen ist und der TV erfolglos versucht ein Update einzuspielen.

Hast Du via Handy bei der Hotline angerufen? Anders ann ich mir Kosten von 20 EUR nicht erklären. Die regulären Gesprächsgebühren sind in der Garantiehotline 0,14ct/pro Minute, aber Mobilnetzanbieter erheben hier nochmals Aufschläge.

Bezüglich der klärung der Kulanz wirst Du am Anruf beim Premium Support leider nicht vorbeikommen. Wenn Du die notwendigen Daten (Kundennummer, Kaufdatum, Seriennummer) bereit hälst, können die Kollegen dort aber sehr schnell helfen und entscheiden, ob eine Kulanz möglich ist. Gesprächskosten dort liegen bei 1,59 EUR/min aus dem dt. Festnetz.

Wie teuer die Reparatur ist, falls keine Kulanz gewährt werden kann, hängt davon ab, was letztlich defekt ist. Beim kostenpfichtigen Vor-Ort-Service fallen 99 EUR für die Anfahrt und den Kostenvoranschlag an. Dazu kommen ggf. noch die Kosten für die Ersatzteile.

Alles Gute wünscht Dir, Blackbert

[Cyberspace]

Hallo Blackbert

vielen Dank für die Antwort, wenn ich für die Anfahrt 99 € zahlen muss und die Telefonkosten von 80 € kann ich es lieber bei einem TV-Laden mit Werkstatt versuchen, ansonsten muss ich ihn entsorgen oder als defekt verkaufen. Das Teil ist 3 jahre alt. Ich verstehe nur nicht, das Medion sich da so hat., schließlich ist das Teil 10 Tage nach Ablauf der Garantie kaputt gegangen.Demnächst werde ich auch nichts mehr von Medion kaufen, da gehe ich lieber zu Saturn oder MediaMarkt.

Übrigens habe ich mit dem Support über über 2 Std. gesprochen und für die 0190ziger Nummer muß ich das Handy nehmen da bei meinem Festanschfuß die 0190ziger und 0137ziger gesperrt sind.

Tja da habe ich eben Pech, kann aber auch eine Sollbruchstelle sein, hört man ja immer wieder.

Trotz dem nochmals Danke

MfG Cyberspace

[Blackbert]

Hallo Cyperspace,

ich habe mir grad mal den Vorgang angesehen, kann Deine Ausführungen aber nicht so recht nachvollziehen. Ich schick Dir gleich eine PN, damit wir die Sache gemeinsam angehen können.

Bis gleich, Blackbert