Touch screen werkt niet meer

[Alfons1951]

Medion tablet E 10702 (aangekocht 18/12/2019!!!!!!)

Apparaat via het touch pad terug gezet naar de fabrieksintellingen.

Geen resultaat.

Diverse malen terug opgestart geen resultaat. Werkt enkel nog via het touchpad.

[REV]

Goede morgen @Alfons1951 

Welkom bij de Community. Je kan nog proberen via de Hardware het toestel te resetten. 

Dit kun je doen als volgt:

- Schakel uw toestel volledig uit (niet op stand-by).
- Houd volumeknop omhoog en aan/uit knop ingedrukt tot het eerste logo verschijnt. (mocht dit niet werken probeer dan dezelfde combinatie alleen dan met de volumeknop omlaag)
- Kies middels de volumetoetsen voor de 'RECOVERY' mode en bevestig dit met de Powerknop. (Indien deze optie niet verschijnt mag u deze stap overslaan.)
- Mocht u de melding 'no command' krijgen drukt u de powerknop in en blijft u deze vasthouden.
- Druk gelijk 1 keer op de volume plus (+) knop en laat dan beide toetsen los.
- Kies middels navigeren met de volumeknoppen voor Wipe Data/Factory Reset en bevestig uw keuze met de aan/uit knop.
- Kies in het volgende menu voor Yes en wacht totdat de reset is uitgevoerd.
- Kies nu in het eerste menu voor Reboot now, het toestel zal herstarten.

Hopelijk zorgt het op deze manier ervoor dat je touchscreen toch weer gaat werken.

Hartelijke groet,

REV

[Alfons1951]

Geen resultaat. Beroep op waarborg!

[Snorlax · Accepted solution]

Hallo @Alfons1951 

Wanneer het terugzetten van de fabrieksinstellingen geen verbetering geeft, is het aan te raden om toch contact op te nemen met Medion.

Dan lijkt het erop alsof het touchscreen defect is.

Groeten,

Snorlax

[Bartcl]

Beste,

Ik heb in 2019 een notebook met touchscreen aangekocht. De notebook is gevallen maar werkt verder nog perfect met uitzondering van het scherm dat gebarsten is. Ik heb alle mogelijke hulplijnen die ik kon vinden reeds gecontacteerd. Ik heb eveneens al verschillende mails gestuurd maar krijg verder geen antwoord. Is er ergens een reparatie service van Medion? Kan ik de notebook ergens naartoe sturen? 

Mvg

[Girlnod]

Hallo @Bartcl 

Het beste kun je contact opnemen met Medion zelf omdat ze een reparatie moeten aanmaken zodat het product kan worden opgestuurd. Helaas is er geen reparatiepunt waar het naar toe gestuurd kan worden.

groetjes,

Girlnod.