Mein MEDION LIFETAB P10356 MD 99632 Display mittleren Zeile nicht aktiv

[hdGunna]

Mein Tablet "MEDION LIFETAB P10356 MD 99632" (gekauft: 11.12.2015) Display mittleren Zeile ist fehlerhaft, nicht aktiv, so dass hier keine Kontakte angenommen werden. 

Frage: liegt ist dies Problem ein Hartwaredefekt (eventuell durch Akkuerhitzung) oder ist es ein Softwarefehler?

Wer hat mit diesem Problem Erfahrung und kann hier helfen?!

Wie kann man das Problem lokalisieren?

Ich habe in den Einstellungen schon nach Softwaremöglichkeiten gesucht aber nichts gefunden. Auf Werkseinstellung zurück setzen habe ich allerdings noch nicht versucht, da ich die Neueinstellung scheut.

[hdGunna]

Ergänzung:

Schiebe ich im Display die Befehlsmakierungen wenn möglich (nicht immer möglich) eine Zeile nach Oben oder nach Unten, dann werden die Kontaktbefehle angenommen.

[Andi]

Hallo @hdGunna und herzlich willkommen in der Community.

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@hdGunna  schrieb:

Frage: liegt ist dies Problem ein Hartwaredefekt (eventuell durch Akkuerhitzung) oder ist es ein Softwarefehler?

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Das kann man ohne eine Rücksetzung leider nicht mit Bestimmtheit sagen. Setze das Gerät doch bitte einmal zurück. Sollte der Fehler danach noch vorhanden sein, gehe ich von einem Defekt aus.

Gruß - Andi

[hdGunna]

Hallo Andy,
zunächst vielen Dank zu deinem schnellen Ratschlag, das Tablet auf Werkseinstellung zurück fahren. Werde ich auch machen, aber vorab bekomme ich ein neues Tablet (Acer Iconia Tab 10 A3-A50 ) danach werde ich deinen Vorschlag umsetzen.

[daddle]

@hdGunna .

Es .gibt eine App die  Diagnose heißt. Zu finden im App Drawer .(Icon mit den 6 Punkten). Darin gibt es einen Test der heisst “Touchbildschirm", damit könntest Du die Stelle lokalisieren.

Weiss aber nicht ob diese schon .auf den Geräten 2015 installiert wurde.

Gab es auch Mal bei Medion im Download.

Gruss. daddle

Auf der Serviceseite unter Download - Software - Volltextsuche - Diagnose eingeben. Dann findest Du die App.

[hdGunna]

Hallo Andi,

ich habe dein Tipp befolgt und das Tablet auf Werkseinstellung zurück gesetzt, aber das Display mittleren Zeile bleibt inaktiv.

Wahrscheinlich doch ein Hardwarefehler - Defekt.

Eigenartig ist, dass wenn ich das Tablet um 90° drehe verschiebt sich das Displaybild entsprechend, so dass die Befehlszeichen wieder erreichbar sind. Eine Lösung ist das allerdings nicht und ob eine Reparatur Sinn macht ??? Ich weiß es noch nicht.

Aber noch mal Danke zu deiner Teilnahme. 

[Andi · Accepted solution]

Hallo @hdGunna.

　

Das Tablet wurde im Dezember 2015 bei ALDI verkauft und sollte daher noch im Garantierahmen liegen. Bitte wende dich einmal an den Support.

Gruß - Andi

[hdGunna]

Hallo Andi,
danke noch einmal zu deinem Tip mit dem Hinweis der noch laufenden
Garantiezeit. Ich habe mein MEDION LIFETAB P10356 MD 99632 vor ca. 14 Tagen zum MEDION Service mit allen Unterlagen (ALDI Rechnung und Garantiekarte MEDION/ALDI 3 Jahre) abgegeben. Informationen über den Verlauf habe ich per eMail erhalten und nachdem die MEDION-Techniker festgestellt haben, dass das Gerät nicht mehr reperabel war habe ich nun ein vergleichbares Tablet erhalten. Das MEDION LIFETAB E10411 (MD 60720) EU. - DANKE allen Beteiligten - !!!

[Andi]

Hallo @hdGunna.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass sich eine Lösung gefunden hat.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi