Medion Tablet E10501: nach Android 7.0 Update kann Google Play Store keine Updates mehr durchführen

[Garak]

Hallo zusammen,

kann mir hierzu jemand weiterhelfen?

Die Updates starten zwar, aber es bleibt bei der Anzeige "Wird heruntergeladen". Alle anderen Apps warten mit "Download ausstehend". Und nichts ändert sich.

Vielen Dank 

Gruß, Garak

[Fishtown]

moin @Garak und willkommen,

1.Starte das Smartphone neu und versuche erneut, das Update herunterzuladen und zu installieren.

2.Überprüfe den Speicherplatz, eventuell Platz schaffen um Updates wieder herunterladen zu können,

   größere Daten auf eine externe SD-Karte verschieben.

3.Lösche die Daten der Google Play Store-App in den Einstellungen, auch alle Cache-Dateien und installiere Ihn neu.     

  Tschüss-Fishtown

[Andy66 · Accepted solution]

Hallo @Garak

danke für deine Anfrage.

Wenn die Schritte von @Fishtown ohne Erfolg sind, 

du hast die Möglichkeit, deinen Tablet-PC zurückzusetzen, falls er nicht mehr ordnungsgemäß reagiert oder arbeitet. Diese Möglichkeit startet das Gerät neu, ohne dass eine Neuinstallation erforderlich ist.

Der Reset wird oft verwendet, um den Speicher zu reorganisieren. Dabei werden alle laufenden Programme abgebrochen und der Arbeitsspeicher wird neu initialisiert.

So führst du den Reset durch:

Drücke den Einschaltknopf für die Dauer von mindestens sechs (6) Sekunden.

Lade das Gerät anschließend über einen Zeitraum von mindestens drei (3) Stunden, bevor du es wieder einschaltest.

Erfahrungsgemäß funktioniert das Tablet nun wieder einwandfrei.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, ist es erforderlich, den Werkszustand des Gerätes wieder herzustellen. Nur so können wir mögliche Software- oder Einstellungsfehler ausschließen.

Gerne beschreibe ich dir die notwendigen Schritte.

1. Rufe die "Einstellungen" des Gerätes auf.
2. Wähle den Punkt "Sichern und zurücksetzen" aus.
3. Entferne den Haken bei "Meine Daten sichern".

Hinweis:
Diese Option bietet dir einerseits die Möglichkeit, Apps und Einstellungen auf einem Google-Server zu sichern und nach der Rücksicherung unkompliziert wieder einzuspielen. Andererseits besteht jedoch die Gefahr, dass durch die Nutzung dieser Funktion Daten zurückgespielt werden, die für das aktuelle Betriebssystem nicht geeignet sind. Speziell nach einem Android-Update können so unpassende Apps und Einstellungen auf das Lifetab gelangen und die korrekte Funktion des Gerätes stören. Bitte führe die Rücksicherung deshalb ohne diese Sicherungsfunktion durch. Solltest du danach eine spezielle Apps vermissen, lade diese bitte erneut aus dem Play Store herunter. So stellest du  sicher, dass du die zum Betriebssystem passenden Versionen erhältst.

4. Wähle "Auf Werkszustand zurück" aus.
5. Bestätige die folgenden Abfragen.

Bitte überprüfe danach, ob das von dir beschriebene Verhalten wieder auftritt, bevor du deine Software und privaten Dateien erneut aufspielst.


Wichtig:
Bitte kopieren wichtigen Daten (Fotos, Filme, E-Mails, etc.) auf einen externen Datenträger bevor du den Werkszustand wiederherstellst. Bei der Rücksetzung gehen alle auf dem Gerät gespeicherten Daten verloren. Habe bitte dafür Verständnis, dass wir keine Datensicherung für dich durchführen. Wir übernehmen keine Haftung für die Kosten einer Softwarekonfiguration, entgangene Einnahmen, Datenverlust oder sonstige Folgeschäden.

Gruß

Andy66

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[Garak]

Vielen Dank. Der Reset hat das Problem behoben. Jetzt werden wieder alle Apps fehlerfrei aktualisiert.