Re: Lifetab P9702 und Netflix

Sushiman · ‎03.04.2018

Hi,

seit dem letzten Update auf 7.1.2 kann ich mich zu Netflix nicht mehr verbinden.

auch ein Werksreset ändert daran nichts.

Das Login zu Netflix auf anderen PC's oder Tablets ist problemlos möglich.

Beim Login krieg ich immer die selbe Fehlermeldung:

„Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (-1009)"

Ich habe alle Hilfen und anweisungen zu dem thema durch...funktioniert alles nicht.

Wenn ich könnte würde ich das update rückgängig machen, da hat nämlich noch alles funktioniert 😞

Andi · ‎05.04.2018

Hallo @Sushiman.

Bitte wirf mal einen Blick in diesen Thread. Besonders Nachricht 75 dürfte interessant sein. Falls du einen Werksreset bereits gemacht hast, könntest du deine Erfahrungen einmal in diesem Thread schildern.

Gruß - Andi

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Sushiman · ‎06.04.2018

Hi Andi,

Danke, genau das ist mein Problem.

Werksreset hab ich durch geführt, nur leider kann ich mein Tablet jetzt überhaupt nicht mehr aufsetzen, weil ich die original Setup email nicht mehr haben und das System nicht anders zu rekonfigurieren ist.

Ein Image herunter zu laden von der Support Seite geht leider auch nicht, da es genau für mein P9702 keines gibt. (30021726)

Der Kundendienst stellt sich hier auch besonders dämlich an, da weder die Auskünfte im Vorfeld per mail richtig waren, noch der Mitarbeiter am Telefon etwas wusste, das mir neu war. Jetzt warte ich seit Tagen darauf, dass man mir eine Versandadresse mitteilt, damit ich mein Tablet einschicken kann und ich wieder vielleicht ein funktionierendes System bekomme.

Laut Helpdest ist es leider nicht möglich mir ein korrektes Image für mein Tablet zur Verfügung zu stellen (bei anderen Tablets selber Serie geht es komischerweise) K.A. was da los ist, Kundenservice sieht jedenfalls anders aus.

Ich bin echt angfressen, noch dazu wo ich die Telefonkosten beim Anruf nach D selber zahlen darf (bin aus Ö), und weil der Support nicht in der Lage war sich mit mir korrekt in Verbindung zu setzen.

Echt armselig das Ganze.

Andi · ‎10.04.2018

Hallo @Sushiman.

@Sushiman schrieb:

nur leider kann ich mein Tablet jetzt überhaupt nicht mehr aufsetzen, weil ich die original Setup email nicht mehr haben und das System nicht anders zu rekonfigurieren ist.

Wie meinst du das? Welche "Setup email"?

@Sushiman schrieb:

Ein Image herunter zu laden von der Support Seite geht leider auch nicht, da es genau für mein P9702 keines gibt. (30021726)

Doch gibt es. Du musst deine MSN 30021726 nicht unter "Treiber", sondern unter "Software" eingeben.

Gruß - Andi

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IcKsReLoADs · ‎10.04.2018

@Sushiman,

ich würde dir außerdem empfehlen auf das Letzte 6.0 Image zu flashen. Da funktioniert Netflix einwandfrei. Beim neuen Image tritt das Problem immer auf. Warte lieber bis Netflix oder Medion das Problem gelöst haben und warte solange mit dem Update.

MfG IcKs

PS: Nach einem Werksresett brauchst du eigentlich nichts aufsetzen. Du musst nur Wlan und Google-Konto angeben. Wenn du nicht in dem "Hallo" Screen am Anfang bist mach vllt nochmal einen Resett über das Bootmenü (Power und +/- Tasten beim Starten gedrückt halten --> Wipe data/fctory resett).

IcKsReLoADs · ‎10.04.2018

Nachtrag: V1.1 Also das erste 7.1.2 Image funktioniert auch.

daddle · ‎10.04.2018

@Sushimanschrieb:
Hi Andi,

Danke, genau das ist mein Problem.
Werksreset hab ich durch geführt, nur leider kann ich mein Tablet jetzt überhaupt nicht mehr aufsetzen, weil ich die original Setup email nicht mehr haben und das System nicht anders zu rekonfigurieren ist.
Ein Image herunter zu laden von der Support Seite geht leider auch nicht, da es genau für mein P9702 keines gibt. (30021726)

Der Kundendienst stellt sich hier auch besonders dämlich an, da weder die Auskünfte im Vorfeld per mail richtig waren, noch der Mitarbeiter am Telefon etwas wusste, das mir neu war. Jetzt warte ich seit Tagen darauf, dass man mir eine Versandadresse mitteilt, damit ich mein Tablet einschicken kann und ich wieder vielleicht ein funktionierendes System bekomme.
Laut Helpdest ist es leider nicht möglich mir ein korrektes Image für mein Tablet zur Verfügung zu stellen (bei anderen Tablets selber Serie geht es komischerweise) K.A. was da los ist, Kundenservice sieht jedenfalls anders aus.

Ich bin echt angfressen, noch dazu wo ich die Telefonkosten beim Anruf nach D selber zahlen darf (bin aus Ö), und weil der Support nicht in der Lage war sich mit mir korrekt in Verbindung zu setzen.
Echt armselig das Ganze.

@Sushiman

Armselig sind deine Schlussfolgerungen; sowohl das Image gibt es schon ewig im Download, im Serviceportal nur deine MSN eingeben, schon hast Du die passenden Treiber, die Software (das Image) und das passende Handbuch

an einer Stelle zur Verfügung.

Und wenn nach Werkreset die Google-Diebstahl Protektion funktioniert, und du das beim erstmaligem Anmelden im Playstore damals verwendete Google-Konto nicht mehr weisst, oder das dazu gehörige Passwort, dann stellt sich mir die Frage ob es überhaupt deinTablet ist.

Und der Diebstahlschutz soll ja die Gerätekäufer schützen, und nicht über die Hotline ausgehebelt werden können.

Gruss, daddle

Manga · ‎29.05.2018

Ganz einfache Frage: Lief Netflix denn überhaupt schon mal auf dem Gerät? Und: Das Problem scheint ja wohl die fehlende Widevine L3 certification zu sein, oder sehe ich das falsch?