Excel und Word werden gestartet und sofort beendet

[herald]

Folgendes Problem:

Office Programme (ich nutze eigentlich nur Excel, probeweise wurde auch Word geladen) laufen nicht mehr auf meinem Tablett Lenovo/Medion P10602, (P1060X), Android Version 7.1.1

Nach dem Kauf des Geräts wurde Excel installiert, lief einwandfrei, auch die Synchronisierung OneDrive mit meinem PC war ohne Probleme.

Seit einem (mutmaßlichen) Microsoft update wird beim Antippen des Excel/Word-Symbols der Bildschirm wie gewohnt grün (als Laie würde ich sagen, der Ladevorgang beginnt). Dann erscheint eine (System-?)Meldung: "Excel wurde beendet". Oder auch "Excel wird wiederholt beendet". 

Ich habe Excel und Word schon deinstalliert, dann wieder, wie, auch von Microsoft,  vorgeschrieben , über Google Play Store erneut aufgespielt. Das selbe Procedere.  Für hilfreiche Hinweise wäre ich sehr dankbar. Microsoft Support verwies mich an Android.

Herald

[Major_ToM · Accepted solution]

Hallo @herald,

das von dir beschriebene Fehlerbild können wir leider nicht nachvollziehen und vermuten daher, dass es einen Konflikt mit einer parallel auf dem Gerät befidlichen Software geben könnte. Am einfachsten lässt sich das feststellen, indem Du dein Tablet in den Werkszustand zturückversetzt. Wie das genau funktio0niert ist in diesem MEDION Tutorial beschrieben:

https://www.youtube.com/watch?v=he5HTmNwUxI

Viele Grüße

Major ToM

[herald]

Vielen Dank Major Tom,
Ich habe mich darauf h durchgerungen auf die Werkseinstellungen zurück zu gehen. Ungern zwar, aber Excel funktioniert wieder.
Danke für die Hilfe.
Herald

[Major_ToM]

Hallo @herald,

wer kennt es von zu Hause nicht, das Wiederherstellen des "Ursprungszustandes" ist bei Tablet, PC, TV & NB immer mit etwas "Nacharbeit" verbunden, aber wennn´s hilft

Dann weiter viel Spaß in der Commmunity

Major ToM