annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

iPhone 8

RÉSOLU
6 RÉPONSES 6
iPhone_8
New Voice
Message 1 sur 7
3 043 Visites
Message 1 sur 7
3 043 Visites

iPhone 8

Hallo, ich habe am 2.7.2020 bei ALDI ein reassembliertes iPhone 8 gekauft. Leider war von Beginn an der Ein/Aus-Schalter defekt. Ich habe das Gerät am 7.7.2020 zur Reparatur an Medion geschickt. Da ich seither leider immer nur wieder höre "in Bearbeitung" will ich jetzt eine Erstattung. Wie gehe ich vor? Vielen Dank für Eure Tipps!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions acceptées
iPhone_8
New Voice
Message 3 sur 7
2 989 Visites
Message 3 sur 7
2 989 Visites

Ich habe ein Ersatzgerät bekommen.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Murphy
Retired
Message 2 sur 7
3 025 Visites
Message 2 sur 7
3 025 Visites

@iPhone_8 willkommen in der Community!

In diesem Forum helfen User anderen Usern bei technischen Problemen mit MEDION-Produkten, um Informationen zu Deinem Bearbeitunstatus zu erhalten bitte hier nachfragen.


VG,
Murphy

MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.


iPhone_8
New Voice
Message 3 sur 7
2 990 Visites
Message 3 sur 7
2 990 Visites

Ich habe ein Ersatzgerät bekommen.

iPhone_8
New Voice
Message 4 sur 7
2 908 Visites
Message 4 sur 7
2 908 Visites

Jetzt sind bereits 8 Wochen nach dem Kauf meines iPhone 9 vergangen. Bis heute heute liegt mir kein iPhone 8 vor. Das "Ersatzgerät" hatte eine nicht fest eingebaute Kameralinse und sollte durch ein "Ersatzgerät" ausgetauscht werden. Leider war dieses bei der Anlieferung vor ca. 10 Tagen durch DHL in einem aufgerissenen Karton, sodaß ich von einem Transportschaden ausgehen mußte. Ich habe die Annahme abgelehnt. Seitdem ist die Kommunikation mit Medion äußerst unbefriedigend. Und jetzt sehe ich, daß der ganze Service-Vorgang (Zusendung eines professionel verpackten intakten iPhone 😎 im Serviceportal gelöscht ist. Wie kann ich einen direkten Ansprechpartner für meine Beschwerde erreichen? 

Burki48
Moderator
Message 5 sur 7
2 890 Visites
Message 5 sur 7
2 890 Visites

Hallo @iPhone_8,

 

das ist ja echt ärgerlich und ich kann Deinen Unmut voll verstehen.

 

In diesem Fall kannst Dich nur erneut an unseren Service wenden, um den Sachverhalt zu klären.

 

Gruß

Burki


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

iPhone_8
New Voice
Message 6 sur 7
2 878 Visites
Message 6 sur 7
2 878 Visites

Hallo, ...das hatte ich x-mal getan.

Heute kam ein DHL-Paket. Ich bin wirklich sehr wütend: in dem Paket war das Paket dessen Annahme ich vor ca. 2 Wochen wegen des Verdachts auf Transportschaden (aufgerissener Karton...) verweigert hatte. Meiner Bitte, das Gerät zu prüfen und es mir in einer professionellen Verpackung zuzusenden wurde nicht entsprochen.

Also mein Fazit: nach 2 defekten Geräten nun das Dritte...ich bin gespannt, was ich damit erleben werde...

Nach 8 Wochen hin und her kann ich nur sagen: NIE wieder Medion...; Ich hätte das Gerät sofort beim ersten Schaden direkt zurückgeben sollen. 

Burki48
Moderator
Message 7 sur 7
2 868 Visites
Message 7 sur 7
2 868 Visites

Hallo @iPhone_8,

 

das kann doch nicht wahr sein.

 

Ich habe den Vorgang nun intern mal entsprechend weitergeleitet. Sobald ich weitere Informationen für Dich habe, teile ich Dir diese mit.

 

Gruß

Burki


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

6 RÉPONSES 6