X5004 lässt Update von Google und Facebook nicht zu

[peber98]

Hallo zusammen!

Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen.

Ich habe in den letzten Monaten leider mehrfach Probleme mit dem Smartphone - auch Reparaturen waren notwendig.

Auf Anraten von Medion habe ich das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Nun kann ich sowohl die Google App (ist alte Version mit dem blau hinterlegten G) und Facebook (seit 22 Monaten Update verfügbar) nicht updaten. Beides war vor der Rücksendung vorhanden.

Habt ihr eine Idee, wie ich das Problem lösen kann - Google Now funktioniert auch nicht.

Vielen Dank für Euer Feedback.

MD 99238 / MSN30019012

[Andi]

Hallo @peber98 und herzlich willkommen in der Community.

　

Wieso kannst du das denn nicht updaten? Was passiert denn beim Updateversuch? Erscheint eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Bitte beschreibe alles ein bischen genauer. Gerne kannst du auch Screenshots posten. Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte.

　

　

Gruß - Andi

[peber98]

Hallo Andi,

danke für Deine Nachricht.

Anbei ein paar Screenshots.

In Facebook bekomme ich eine Meldung "Facebook für Android ist seit 22 Monaten nicht mehr auf dem neuesten Stand" - nach drücken von "Aktualisieren der App" komme ich in den Play Store, kann aber nur "Deinstallieren" oder "Öffnen" (kein Update!!!).

Danke für Dein Feedback und schönen Sonntag noch!

LG peber98