Samsung Fame GT-S6810P / MD 98915

[JuppHO]

Seit geraumer Zeit habe ich immer wieder die Anzeige:

Unbekanntes Problem mit Google Play Musik

Angefordert von Google Play Musik

Ich mache immer alle Aktualisierung/Updates; der Hinweis kommt immer wieder. Ich hab auch schon versucht, das Programm zu löschen; ich weis leider nicht wie!?

[Andi]

Hallo @JuppHO und herzlich willkommen in der Community.

Bitte rufe dir einmal die Androideinstellungen des Gerätes auf. Dort scrollst du herunter bis zum "Anwendungsmanager". Darin findest du alle installierten Apps. Tippe einmal auf die gewünschte App. Danach solltest du diese über eine entsprechende Schaltfläche deinstallieren können.

Gruß - Andi

[JuppHO]

ja bei den meisten Apps funktioniert das auch; bei den Apps von Googel gibt es leider keie Schaltfläche "deinstallieren" - was dann?

[Andi]

Hallo @JuppHO.

Manche Apps befinden sich im vorinstallierten ROM und lassen sich nicht deinstallieren. Das ist völlig normal. Teste dann im Anwendungsmanager bitte einmal die Schaltflächen "Stopp erzwingen", "Daten löschen" und "Cache leeren".

Sollte der Fehler dann noch auftreten, öffne bitte einmal den Play Store und schaue unter "meine Apps" nach, ob für Google Play Music ein Update verfügbar ist.

Sollte ein Update und ein Neustart des Smartphones nicht helfen, setze das Gerät bitte einmal auf die Werkseinstellungen zurück.

　

Gruß - Andi

[JuppHO]

Sorry wenn ich noch mal nachhake:

Rücksetzung auf Werkseinstellungen, gehen dann nicht meine ganzen Daten wie Adressen und Notizen verloren?

[Andi]

Hallo @JuppHO.

Ja das ist richtig. Du solltest vorher eine Datensicherung machen.

Beste Grüße - Andi