Probleme mit meinem Smartphone X5020

[Truckerandy]

Hallo Community wer kann mir helfen. Habe seit kurzem Probleme mit meinem Smartphone Medion life x5020. Telefonieren im Ausgang geht überhaupt nicht mehr. Sobald ich auf den Hörer klicke springt er zwar kurz um, wechselt aber sofort wieder auf den Startbildschirm zurück. Alle anderen Apps wie zb Whatts App funktionieren eigendlich, nur das umswitchen dauert etwas. Habe schon einen Neustart (mehrmals) durchgeführt. Es mal über Nacht komplett ausgeschaltet, jedoch ohne jegliche Lösung des Problems. Sollte ich es tatsächlich einmal auf Werkseinstellungen zurück setzen? Oder lieber gleich ohne Zurücksetzen zum Hersteller zurück schicken, da ja noch Garantie besteht. Es ist jetzt ein gutes Jahr alt.

Allen noch ein frohes neues Jahr 2019

Gruß der Truckerandy

[Andi]

Hallo @RIN67630.

　

Über das Aufzeichnen von Logs ist mir nichts bekannt, aber spätestens nach einer Rücksetzung auf die Werkseinstellungen müssen die standardmäßig auf dem Gerät vorinstallierten Apps wie SMS und Kontakte funktionieren. Ist das nicht der Fall, gehe ich davon aus, dass das Smartphone defekt ist.

　

Gruß - Andi

[RIN67630]

Danke Andi,
Ja, ich gehe davon aus, dass mit dem rücksetzen auf der Werkseinstellungen die Apps wieder funktionieren.
Nur genau das möchte ich nicht machen, weil mir sonst die Bankenapps verloren gehen, und lassen sich nicht ohne Brief nach Hause aktivieren.

[Andi]

Hallo @RIN67630.

　

Dann könntest du es noch mit "Cache leeren" und "Daten löschen" versuchen.

　

　

Gruß - Andi

[RIN67630]

"Cache leeren" und "Daten löschen"
hatte ich auch versucht. Bringt nix.

Gute Nachricht: das Deinstallieren (fast) aller Anwenderapps hat die Telefonfunktion ohne Werksreset wieder gebracht.
Sogar ohne Neubooten!
Ich konnte somit wieder telefonieren, ohne meine sensiblen Banking-apps löschen zu müssen.

Welche App den Fehler hervorrufen, kann nicht festgestellt werden, wahrscheinlich nur die Menge an Apps.

Immerhin, ich bleibe dabei:
Die Telefonfunktion ist lebenswichtig und MUSS im geschützten Speicherraum ablaufen.