Medion Life x5004

[jumay]

Hallo! 🙂

Ich habe im Oktober 2015 das Smartphone MEDION LIFE X5004 erworben und hatte nie Probleme bzw. war sehr Zufrieden mit dem Produkt. Doch vor ungefähr 3 Wochen ließ es sich nicht mehr einschalten, trotz 50% Akku.

Daraufhin habe ich mein Handy zu Medion eingeschickt. Wo ich die Rückmeldung bekam, dass mit dem Gerät alles in Ordnung sei also kein Betriebsfehler vorhanden sei und nur der Akku leer gewesen wäre. Dies dauerte cirka eine Woche.

Mein Handy hat wieder funktioniert also habe ich nicht weiters darüber nachgedacht.

Heute (2 Wochen nachdem ich mein Handy wieder zurückbekam)  ist schon wieder der selbe Fehler aufgetreten. Um diesen Fehler genauer zu beschreiben: das Gerät schaltet sich aus bzw. das Display ist fast zur Gänze schwarz und nicht bedienungsfähig. Wobei das Handy beim empfangen von Nachrichten vibriert und Geräusche von sich gibt und man die Lautstärke regeln kann.

Was soll ich machen? Könnte es sich hierbei um einen Produktionsfehler handeln, da ich jetzt schon von mehreren derartigen Fällen gehört habe?

Danke schon einmal im vorhinaus!

[UFO]

Moin @jumay,

willkommen in unserer Community!

Ich habe zwar ein X5020, aber in der letzten Woche ein "wichtiges" Systemupdate erhalten - ist/war dein Android auf dem neuesten Stand?

Wenn sich Android so (regungslos) verhält, sind oftmals irgendwelche (Hintergrund-)Apps schuld daran - die saugen dann auch den Akku leer, wenn der Vogel auf keine Tasten mehr zu reagieren scheint. Es war früher leichter: Deckel auf - Akku raus - Neustart!

Halte mal den Ein-7Aus-Schalter min 10 sec. gedrückt (wenn du das nicht schon probiert hast) , auch ruhig noch länger und mehrmals probieren - damit habe ich mein Phone/Tab , wenn es denn mal hing immer irgendwann ausbekommen.

Gruß

UFO

[jumay]

Hallo.

Nein es gibt keine Updates und das Handy ging heute auch wieder mit 100 bis zu 95 % und dann war es wieder vorbei.
Wenn ich die Entsperrtaste drücke leuchtet der Bildschirm nur ganz leicht auf. Das Gerät ist auch die ganze Zeit an, denn wenn ich Kopfhörer einstecke und bei den Kopfhörer auf Player drücke geht die Musik ganz normal ein. ...
Und zum kompletten ausschalten muss ich eine Taste am Display drucken - was nicht möglich ist.

Liebe Grüße
Julia

[UFO]

Hallo @jumay,

ich kann dieses Verhalten an meinem X5020 nicht nachvollziehen und habe auch noch einmal sämtliche Einstellungen durchforstet. Leider ist mein Weg an dieser Stelle schon am Ende  , sorry,

@daddle scheint sich ziemlich gut, wenn nicht sogar sehr gut mit Android-Geräten auszukennen - vielleicht hat er ja noch eine Idee (deswegen habe ich ihn hier erwähnt - dann bekommt er einen Hinweis und meldet sich vielleicht mit hilfreichen Vorschlägen ).

Viel Erfolg

UFO

[daddle]

@jumay @UFO

Melde mich prompt zur Stelle. 

Tippe auf Defekt des Displays oder der Verbindung, würde das Phone nochmal mit genauer Fehlerbeschreibung auf das Display geklebt an den Service einschicken. Immer dunkel werden des Displays mit vorhandener Aktivität ist für mich sonst nicht erklärbar.

Oder hast du einen Screenfilter installiert, der übersteuert? Display auf automatische Helligkeit eingestellt, und der Regler stellt auf ganz dunkel, dann würdest du auch keine Tastenreaktionen erkennen. Vielleicht ist auch der Helligkeitssensor defekt.

Geht das Teil denn aus wenn du die Powertaste länger als 10 Sekunden (bis zu einer Minute) drückst?

Mehr Möglichkeiten weiss ich auch nicht.

Gruss, daddle

[UFO]

Moin @daddle,

so lieben wir das !

Einen schönen Tag

UFO

[jumay]

Hey!

Ja mein Dad denkt auch das es ein Bildschirm Fehler ist.

Nein nichts derartiges installiert.

Ich werde heute einfach zu HOFER gehen und es austauschen lassen.

Danke fü die Hilfe!

[MoSu]

Hallo liebe Community 🙂

ich habe fast das selbe Problem mit meinem x5004 wie Jumay. Bei mir ist es so gewesen, dass ich das Handy am Abend ganz normal wie immer zum Laden angesteckt habe und in der Früh war alles finster (tot) es ging gar nichts mehr. Habe es dann nochmal angesteckt - nichts - habe die Tasten probiert auch nichts. Wollte dann auch zum Hofer fahren um es auszutauschen, was aber nur innerhalb der ersten zwei Monate nach Kauf geht. Also sollte ich es einschicken, Medion Hotline angerufen und das Problem geschildert und ein Rückticket per Post erhalten. Nach ca vier Tagen war das Ticket da und ich kam von der Arbeit nach Hause und mein Mann meinte ich habe das Handy repariert!! Ich meinte wie und er sagte er hat es nur angesteckt und es hat reagiert und zu laden begonnen - hä ????? Ich kenn mich nicht mehr aus, aber was solls ist wieder alles gegangen und mich hats gefreut. Aber jetzt kommts letzten Freitag wieder das gleiche Problem!!!!!! Hab es wieder liegen lassen und probier immer jeden Tag ob es wieder zum Leben erwacht!!! Etwas ist mir aber aufgefallen kurz bevor es den Geist aufgegeben hat, hat das Display gesponnen, es hat nicht richtig reagiert auf das antippen oder wischen. Kann es da irgendwie zusammenhängen?? Weil wenn ich es einschicke, werden die mir das gleiche sagen wie Jumay schätze ich oder Hilfe!!!!

@jumayFrage an Jumay hat Hofer dir das Handy ausgestauscht?

@daddle Frage kannst du mir vielleicht helfen oder dir erklären was da los ist? Muss ich das Handy vielleicht öfter runterfahren?

Bin für jede Antwort dankbar liebe Grüße Susanne

[UNO]

Hallo,

unter EINSTELLUNGEN / SYSTEM / Ein-/Abschaltung nach Zeitplan. (scheduled power on off)

Ich stelle am Abend eine Uhrzeit zum Ausschalten und in der Früh eine Uhrzeit zum Einschalten.

Konnte beobachten dass beim Ausschalten das Phone "runterfährt" und in der Früh war's zum eingestelltem Zeitpunkt Aktiv,

sodaß der Wecker auch funktioniert hat 😉

Vielleicht hilfts . Gruß

[Jumay2]

Hey @MoSu !
Ich habe beim Hofer angerufen und die Mitarbeiterin meinte, dass ich es ihnen bringen soll und sie schicken es noch einmal ein. Jetzt ist warten angesagt...

Melde mich bei neuen Infos!