MEDION X5004 - Display schaltet sich ständig aus

[Kaybee]

Einen schönen guten Morgen und ein gutes neues Jahr zusammen!

Ich hab meiner Freundin als Weihnachtsgeschenk dass X5004 gekauft und nun, nach einigen Tagen leider feststellen müssen dass sich das Display standig ausschaltet - also wie wenn man auf den Standby-Button drückt.
Meistens passiert es wenn sich das Smartphone im Standy befindet, man es mit dem Standby-Button zurückholen und dann die Sperre mittels wischen entsperren will. Genau dann geht es wieder von selber in den Standymodus.
Manchmal passiert das aber auch während der Benützung dass es einfach schwarz wird und sich in den Standbymodus vertschüsst.

Da ich überhaupt keinen Plan habe mit was dieses Phänomen zu tun hoffe ich doch sehr dass mir von euch wer helfen kann.
Ich bedanke mich im Voraus und wünsche einen schönen Sonntag!

Grüße
Kaybee

[BigHardy]

Hallo Kaybee, 

willkommen hier im Forum. 

Beim Entsperren darf nicht allzu viel Zeit vergehen. 

Wenn du das nicht in 5 sek (glaube ich) vollendest, geht das X5004 wieder in Standby. 

Genau so ist das, wenn das X5004 nicht benutzt wird. 

Diese Zeit kannst du aber unter Einstellungen > Display > Ruhezustand einstellen. 

Bei z. B. 10 Minuten geht das X5004 nach 10 Minuten nicht benutzen in den Standby. 

Ausser du verwendest eine App, die eine Option "Display eingeschaltet lassen" hat und auch aktiviert ist. Z. B, Real Calc Plus, Dolphin Browser usw. 

Diese Einstellung hat aber keinen Einfluss auf die Zeit beim Entsperren. 

Gruß 

Hardy 

[Kaybee]

Hallo,

danke erstmal für die schnelle Antwort!

Ich muss jedoch dazu sagen, dass das Entsperren sofort passiert - also innerhalb von einer Sekunde!
Und das mit dem schwarzen Bildschirm passiert z.B. auch im Menü einfach so während ich die Menüseiten wechsle!

Gruß
Kaybee

[BigHardy]

Mmh, 

okay. Das ist schon etwas merkwürdig. 

Habe ich so noch nicht erlebt. 

Muß ich nochmal drüber nachdenken. 

Wenn ich doch noch eine Idee habe, melde ich mich wieder. 

Gruß 

Hardy 

[McB]

moin @Kaybee
was ist denn passiert bevor das prob auftrat¿
war das prob von anfang an¿
sind irnxwelche' "optimierungs-apps" installiert¿
grüssinx

[Kaybee]

Okay, danke trotzdem @BigHardy!

Das Problem besteht laut meiner Freundin von Anfang an, aber verschlechtert sich in den letzten Tagen!
Es ist nur ein Antivirenprogramm (ohne Cleaner o.Ä.) installiert und ansonsten nur Standardapps wie Facebook, WhatsApp usw.

Gruß
Kaybee

[McB]

@Kaybee

"dann nimm deiner freundin das teil mal weg - bevor es noch schlimmer wird" 😉

ernsthalt:

was sagt Einstellungen -> Über das Telefon -> Build-Nummer¿

fahr das herunter oder schalte das teil mal aus (power laaaange drücken)

und lass es eine weile liegen...
starte es dann mit die VOL + und power -> geht ins droid_boot...
wähle dann mit den vol-tasten -> wipe cache -> mit power bestätigen...

viel glück & grüssinx

p.s.

hoffe das es ohne factory_reset dann wieder geht (achte dann auf die persönlichen daten...

[Kaybee]

Guten Moren!

Also, ich hab das gestern noch probiert mit dem "Wipe Cache" und es hat leider nichts gebracht!
Bleibt mir jetzt nur noch die Möglichkeit das Teil auf Werkseinstellungen zurückzusetzen oder gibts's noch eine Alternative?

Gruß
Kaybee

[Kaybee]

Und nochmals guten Morgen!

Da ich (bzw. die Frau) es nicht mehr abwarten konnte, hab' ich gestern das X5004 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nochmal alles von vorne eingestellt bzw. installiert.
Hab bis jetzt keinen Anruf/keine Nachricht erhalten dass der Fehler nochmal aufgetreten ist, also hoffe ich dass das Problem behoben ist!

Vielen Dank für eure Hilfe!

Gruß
Kaybee

[McB]

moin @Kaybee

schön... dann wollen wir mal das beste hoffen 😉

grüssinx