Bestellte Handy ist nicht gekommen :/

[Chue]

Hallo alle, ich habe am 12.7. Handy bestellt, Versand würde nur elektronisch angekundigt, díe Ware ist nie gekommen. Ich habe schon mehr mals ab Médion + AldiTalk geschrieben, keine reagiert 😡 Soll ich schon uneseren Opa, děr Rechtsanwalt ist, einstellen? https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434296488524460

[Andi]

Hallo @Chue und herzlich willkommen in der Community.

Obwohl diese Community kein weiterer Supportkanal ist, habe ich mich trotzdem ausnahmsweise mal bei den Kollegen erkundigt. Das Paket ist während des Transports bei DHL verloren gegangen. Die Fachabteilung hat schon eine Gutschrift erstellt. Du solltest in Kürze dein Geld zurückbekommen. An dieser Stelle kann ich mich nur im Namen von DHL entschuldigen, aber auch dort arbeiten nur Menschen. Ein Paketverlust kann vorkommen.

Gruß - Andi