WLAN-Einrichtung P85770

[rakette11]

Hallo,
ich versuche mich mithilfe des Apps (Erst-Einrichtung) das Gerät mit meinem WLAN-Netzwerk zu verbinden und erhalte aber immer die Information "SSID nicht verfügbar oder Passwort falsch". Ich habe drei WLAN-Fritzboxen in unserem Netzwerk und überall erhalte ich diese Information, am Passwort kann es also nicht liegen (16 Stellen). Unser Netzwerk arbeite mit statischen IP-Adressen. Wo liegt unser Fehler? Wer hat einen Tipp.

Danke im Voraus.

Viele Grüße

Rakette11

[Kailey]

Wo finde ich die MAC-Adresse der Zentrale P85770?

[Kailey]

Vorgenannte Probleme konnte ich auch langwierig beobachten, nur einmal ist mir bei offenem WLAN eine Anmeldung gelungen.

"Luftqualität Sensor Fehler" ... und beim 1. Mal unzählige Male "SSID nicht verfügbar oder Passwort falsch".

Jetzt nach reset auf Werkseinstellungen: Alarmzentrale Setup Fehler - Bitte erneut versuchen ... , neues Konto in der APP usw. usw. ...

Ich komme nicht ins Menü - eine WLAN-Verbindung gelingt auch bei offenem WLAN nicht und nicht unter Beachtung aller bereits gegebenen Lösungsvorschläge.

[Andi]

Hallo @Kailey.

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Kailey schrieb:

Wo finde ich die MAC-Adresse der Zentrale P85770?

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Die MAC-Adresse kann man normalerweise im Router ablesen. Einfach mal bei den erkannten Netzwerkgeräten schauen.

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Kailey schrieb:

eine WLAN-Verbindung gelingt auch bei offenem WLAN nicht und nicht unter Beachtung aller bereits gegebenen Lösungsvorschläge

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Hattest du wirklich darauf geachtet, dass du dich mit einem 2,4 GHz WLAN verbindest und nicht mit einem 5 GHz WLAN? Hast du es schon einmal an einem anderen Router getestet?

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Helmut6070 und @Kailey.

　

Könnt ihr hier bitte einmal einen Screenshot oder ein Foto der "Luftqualität Sensor Fehler" Meldung posten?

　

@Helmut6070:

Kann es sein, dass du beim Rücksetzversuch versehentlich den PIN zur Deaktivierung eingibst? An dieser Stelle muss der Admin PIN eingegeben werden. Solltest du nicht weiterkommen, wende dich bitte einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[Kailey]

Kailey schrieb:

Wo finde ich die MAC-Adresse der Zentrale P85770?

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Die MAC-Adresse kann man normalerweise im Router ablesen. Einfach mal bei den erkannten Netzwerkgeräten schauen.

Aber erst nach Verbindung mit dem Router, zum Voreintrag im Router sollte die MAC gedruckt sein, auf dem Aufkleber die Gruppen-MAC ist dafür nutzlos.

Kailey schrieb:

eine WLAN-Verbindung gelingt auch bei offenem WLAN nicht und nicht unter Beachtung aller bereits gegebenen Lösungsvorschläge

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Hattest du wirklich darauf geachtet, dass du dich mit einem 2,4 GHz WLAN verbindest und nicht mit einem 5 GHz WLAN? Hast du es schon einmal an einem anderen Router getestet?

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Darauf habe ich nicht geachtet - im Router waren beide Möglichkeiten in Betrieb. Einmal hatte es auch nach vielen Versuchen geklappt, nach der 2. Versuchsserie habe ich aufgegeben und das Gerät zurückgegeben.

Fazit: Medion von Aldi - Kunde wird unfreiwillig Produkttester => Zeitverschiss.

Dass die Alarmanlage sich nur über die App mit einem Smartphone und über die cloud einrichten läßt, ist ein schlimmes Handicap - dazu die von anderen berichteten Verbindungsabbrüche bluetooth - geringe Reichweiten, aber auch Störanfälligkeit im WLAN - dass sind k.o.-Kriterien - bestenfalls konnte ich lernen, wie soll so ein Gerät nicht sein. 

[rakette11]

Hallo Andi,

wir nutzen unser Netzwerk ohne DHCP, jedes Gerät erhält eine feste IP-Adresse. Somit ist die P85770 für uns leider nicht nutzbar. Wir sind auf eine andere technische Lösung umgestiegen, auch da mussten wir erst einen DHCP-Server nutzen (zweite Fritzbox mal schnell angebunden), konnten aber danach in den Geräteeinstellungen auf feste IP-Adresse umstellen. So etwas würde ich dem Hersteller empfehlen.

VG rakette11

[Andi]

Hallo @rakette11.

　

Vielen Dank für die Rückmeldung. Das hatte ich schon vermutet. Ich habe die Sache aber trotzdem einmal weitergegeben. Gerne lassen wir prüfen, ob eine manuelle IP-Adressen Eingabe umsetzbar ist.

Gruß - Andi

[Helmut6070]

Ich möchte noch kurz meinen Fall abschließen (WLAN-Verbindung / Rückstellen auf Werkseinstellungen nicht möglich):

Nachdem ich die Zentrale eingeschickt habe, wurde sie als "nicht reparierbar" eingestuft und ich habe heute eine neue bekommen. Diese funktioniert nun wieder.

P.S.: Gespannt bin ich auf den tatsächlichen Liefertermin des Bluetooth Verstärkers. Um die Anlage in meinem Haus vollständig betreiben zu können benötige ich einen oder vielleicht sogar zwei. Aber das ist ein anderes Thema...

[charmin_armin]

Ich vermute mal, es lag an der mangelnden WPA2+3 (Mixed Mode) Unterstützung, idealerweise ein (Gast)netz mit WPA2 (CCMP) verwenden aber eigentlich ein Armutszeugnis für Medion 

[nibraro]

Hallo,

das Problem ist: Auf dem Server im Netz ist der Zugang zur Basis gespeichert.

Dazu gehört die IP Adresse, die über dem 1. Router freigeschaltet wird.

Die App erst mal ausgeschaltet lassen.

Die Basis an dem 1. Router einbinden, der die iNet-Verbindung herstellt.

iNet-Verbindung funktionierte bei mir auch nicht beim Einbinden am 2. Router.

Statische IP aufheben. Der Router nimmt meist die selbe IP, wenn sie frei ist.

Nach der Einrichtung kann man die IP wieder ändern.

SSiD muss sichtbar sein.

WPA2 und nicht WPA3!

2,4 MHz ....... vielleicht zur Installation die 5 MHz ausschalten.

mehr fällt mir im Moment nicht ein.

                                       Ups, habe nicht aufs Datum geachtet.

Viele Grüße

nibraro