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Laufend "Offline" Fehlalarme

Master Moderator
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo zusammen.

 


nixsagend schrieb:

Dann müsste das mit den Push-Nachrichten auch zeitnah erfolgen und nicht nach gutdünken gelegentlich mal. Ich erhalte immer Sammel-Push-Nachrichten vom halben Tag.


Das können wir nicht bestätigen. Push Nachrichten kommen zeitnah. Es kann jedoch sein, dass das Handy mal "spinnt" und erst nach dem Aufwecken plötzlich alle Nachrichten reinprasseln. Das liegt aber nicht am Nachrichtenversand aus der Cloud, sondern am Handy. Ich kenne das Phänomen z.B. mit einem Motorola Moto G (2. Generation) in Verbindung mit WhatsApp. Abb und zu kommt es vor, dass man das Handy in die Hand nimmt, das Wischmuster eingibt und dann plötzlich mehrere Nachrichten erhält, die schon vor 2 Stunden gesendet worden sind.

 

 


schrieb:

Mir ist es wichter statt das bei einem System welches bei Medion 

MEDION® Smart Home Alarmzentrale
Artikel aktuell nicht verfügbar
  • Echtzeit Benachrichtigung
  • Datentransfer via Mobilfunk & WLAN
  • Mehrere Stunden Notstrom

heist ! Das Sensor Offline Problem endlich gelöst wird statt irgendwelche Lampen damit gesteuert werden und der Alexa bla.


Auch uns ist es wichtig, die Ursachen hierfür herauszufinden. Deshalb stellen wir jedoch die Bearbeitung von anderen Punkten nicht ein. Das geschieht parallel und "Nein", die Ursachen forschung geht deshalb nicht langsamer.

 

 


schrieb:

Wenn Medion das Problem nicht lösen kann, dann sollen Sie es endlich uns miteilen, damit ich das Produkt + weitere Sensoren endlich zurückgeben kann


Natürlich geben wir euch Bescheid, sobald es in dieser Sache Erkenntnisse gibt.

 

 


Led-Blitz schrieb:

Aber eventuell ist genau dies der verfolgte Plan, also eine inoffizielle Rückrufaktion.

 

Wenn man die Diskussion, aber vor allem die Redaktion seitens der offiziellen Medien-Vertreter dazu ließt, ein sicherlich sehr naheliegender Gedanke. Das das Produkt vorzeitig aus dem Verkauf genommen wurde verstärkt diese Annahme zusätzlich.


Wir verfolgen keinen geheimen Rückrufplan, wir arbeiten an einer Lösung.

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@Andi

Was macht Ihr? Habt Ihr die "Cloud" neu gebootet? Oder operiert Ihr am lebenden Herzen?

Meine Alarmanlage hat sich heute um 11:04Uhr von allein aktiviert, obwohl aktiv! Alle (8) Fenstersensoren haben gleichzeitig um 11:05Uhr "Geschlossen" gemeldet. Alle Fenster waren geschlossen! Niemand war im Haus!

Irgendwie fühle ich mich alles andere als sicher, wenn die Anlage beginnt ein Eigenleben zu führen. Bei Anwendungen, die auf entfernten Rechnern laufen, muss ich dem Betreiber vertrauen können. Dieses Vertrauen darf der aber nicht verspielen.

Also bitte schaut alle mal nach und an Medion: klärt uns auf!

kuppe.

Master Moderator
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @kuppe.

 

Wir haben keine Änderungen durchgeführt und auch die Cloud nicht "neu gebootet".

 

Ich nehme an, dass du mit deiner Beschreibung sagen wolltest, dass du Push Nachrichten über einen Status der Anlage erhalten hast, der sich aber nicht geändert hat? Dafür habe ich keine Erklärung. Bitte beobachte die Sache einmal und melde dich wieder, falls das noch einmal passiert.

 

Hat noch jemand von euch die Erfahrung gemacht?

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Richtig, steht so in der Historie. Sieht aber eben wie Neustart aus.

Trainee
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Bei mir gab es heute morgen eine Softwareaktualisierung. Das ist bei den Admins nicht bekannt???
Master Moderator
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @NadineF.

 

Doch, aber das war dann die Zentralenfirmware vom 31.01.2018, die du erst jetzt bemerkt hast, oder?

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Wir hatten gestern und heute jeweils am morgens (nicht sonderlich spät) einen Offline-Fehlalarm. Mal wieder von Sensoren, die recht dicht an der Zentrale hängen und es war zwei Mal der gleiche Sensor. (Bewegungsmelder)

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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo,

heute wieder, 15:05Uhr (siehe auch #213). Aktivierte Alarmanlage aktiviert sich von allein und zur gleichen Zeit werden 8 Fensterkontakte geschlossen. So jedenfalls in der Historie.

Was ist da los? Ich fühle mich da nicht mehr gesichert!

kuppe.

Master Moderator
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @kuppe.

 

Kann es eventuell sein, dass die besagten Meldungen vorher ausgeblieben sind (als du die Fenster geschlossen und die Anlage scharf geschaltet hast) und jetzt zeitgleich ankommen, weil du vielleicht erst jetzt dein Handy aus dem Standby holst und vorher keine Verbindung zur App bestand?

 

Kannst du hier mal einen oder zwei Screenshots der Historie posten, auf denen das Phänomen zu sehen ist?

 

 

Gruß - Andi


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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @Andi,

hier mal 3 Bildschirmfotos:

Screenshot_1.jpgBild 1  Screenshot_2.jpgBild 2  Screenshot_3.jpgBild 3

Die Fenster waren nicht geöffnet (Winter, kalt, nur die Haustür und evtl. das Bad waren mal offen).

Meldungen kommen bei mir im Allgemeinen zeitgleich auf dem Handy an. Push funktioniert (zumindest hat es für mich den Anschein).

Wie man den Bildschirmfotos entnehmen kann, wurde die Anlage 8:48Uhr aktiviert, dann tat sich nichts, bis plötzlich 15:05Uhr alle Sensoren "Geschlossen" meldeten und die scharfe Anlage scharf geschaltet wurde...

(Hinweis: der oberste Eintrag Bild 1 und der unterste Bild 2 sind die gleichen Sensoren, ebenso bei Bild 2+3)

 

kuppe.