le 31.10.2017 09:28
le 31.10.2017 09:28
Hallo,
ich bin nicht der Einzige im Forum, der verzweifelt nach einer Lösung gegen die Fehlalarme sucht. Mein System hat jetzt mehrmals im aktivierten Zustand im Normalmodul Alarm ausgelöst, weil Fenster-Türkontakte angeblich offline sind. Diese Fehlermeldung ist jedoch nicht im Protokoll der App, sondern nur einmalig als Push-Nachricht.
Im Forum findet man zusätzlich Infos zu Fehlalarm durch Erschütterungssensoren.
In diésem Zustand ist die Alalrmanlage unbrauchbar! Hat Jemand eine Lösung? Die Hotline konnte nicht helfen! EInen Kontakt habe ich ausgetauscht, dann gleich der nächste Kontakt offline! So ein **beep**! Ich finde die Alarmanlage eigentlich super....bloß so muss ich sie wohl zurückgeben! Gibt es irgendeine Stellungnahme oder Theorie von Medion?
le 11.11.2017 10:38
le 11.11.2017 10:38
le 11.11.2017 11:09
le 11.11.2017 11:09
le 11.11.2017 12:37
le 11.11.2017 12:37
le 11.11.2017 15:47
le 11.11.2017 15:47
@mic Hat Medion etwas geändert ? ( in der Cloud ?)
Hatte heute auch Sensor Offline via Push Meldung erhalten, aber die Alarmanlage hat nicht ausgelöst - Perfekt! ( Schwellwert höher gestellt ? )
In der App selber wird der Status Offline nicht angezeigt und die Tür als geschlossen.
Fände es klasse wenn der Schwellwert höher gestellt wurde um Fehlalarme zu vermeiden wie bei anderen Anlagen möglich.
1ms Offline sollte ja auch kein Alarm auslösen.
Danke
Andreas
le 11.11.2017 18:55
le 11.11.2017 18:55
le 13.11.2017 10:46
le 13.11.2017 10:46
le 13.11.2017 14:59
le 13.11.2017 14:59
hallo an den Moderator,
wie sicher viele hier habe ich die Anlage am 20.10. erworben. eine fristgerechte Rückgabe an Aldi sollte also bis zum 20.11. erfolgt sein.
Auch wenn ich davon ausgehe, dass bei dem hier eindeutig und mehrfach dokumentierten Fehlverhalten ein Serienfehler ( Fehlalarm Sensor offline ) vorliegt der eine spätere Retournierung nicht ausschließt, möchte ich nicht länger der Besitzer einer Alarmanlage sein, die ich nicht einschalten möchte. ( waren über das Wochenende weg und haben uns nicht getraut eine komplett konfigurierte Alarmanlage einzuschalten ?! )
Noch möchte ich mich nicht den vielen Teilnehmern hier anschließen die mit viel Frust Ihre Anlage offensichtlich bereits retourniert haben.
Es ist sicher nicht anmaßend zu verlangen, dass hier seitens des Herstellers in einem Zeitraum von mehr als 14 Tagen eine Lösungsfindung stattfindet.
Es ist sicher nett und macht Hoffnung wenn hier offensichtlich sehr bemühte Moderatoren Rede und Antwort stehen, unsere Anliegen aufnehmen und wohl auch weiterreichen, aber man vermisst definitv Lösungen / Upates bzw. die gewünschte Beseitigung einiger Bug`s.
Ich möchte nicht glauben das Medion so ignorant ist, und eine derart hochprozentige Rücklieferung dieser Aktion MD 90770 vom 20.10. in Kauf nehmen möchte. ???
Auf eine umgehende und schlüssendliche Lösung wartend....
mit freundlichen Grüßen
Detlev
le 13.11.2017 15:06
le 13.11.2017 15:06
Meine Anlage geht heute auch zurück + die extra bestellten Melder bei Medion.
Aktuell sind mir die Aussagen hier auch zu unsicher, wann und in welcher Form überhaupt eine Lösung bereitgestellt wird.
Schade
le 13.11.2017 20:57
le 13.11.2017 20:57
le 14.11.2017 07:07
le 14.11.2017 07:07