Einloggen bei der App nicht möglich bei Handywechsel

[lefterav]

Ich habe einen Smarten Staubsauger X20 SW+ (MD 11415). Seit ein paar Tagen habe ich ein neues Handy. Ich habe die App auf das neue Handy heruntergeladen und versuche, mich anzumelden. Bis gestern erhielt ich die Fehlermeldung „Anmeldung fehlgeschlagen, bitte wenden Sie sich an den Kundensupport“ und heute erhalte ich die Fehlermeldung „Netzwerkfehler, bitte versuchen Sie es erneut“. Das Telefon ist ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden und alle anderen Anwendungen haben Zugriff. Da die App keine Verbindung herstellt, kann ich den Staubsauger nicht steuern. Weiß jemand, was die Lösung sein könnte?

[Fishtown]

Moin @lefterav und willkommen

probiere es wie in diesesn Beitrag:

https://community.medion.com/t5/Smart-Home/Unbekannter-Dienstfehler/m-p/174486#M7503

Tschüss Fishtown