Defekte Fernbedieung

[SoerenLue]

Guten Morgen!

Heute mal wieder mit einem neuen Problem....

vor einiger Zeit bekam ich die Meldung "Fernbedienung Batterie leer".

Hat mich nicht weiter gestört, da ich mich wegen Fehlalarmen eh nicht mehr getraut habe die Anlage scharf zu schalten.

Gestern habe ich all meinen Mut zusammen genommen und wollte mal wieder testen.

Die Batterie der Fernbedieung habe ich getauscht und in der App erschien diese dann auch mit grünem Punkt.

ABER:
Anlage lässt sich nicht mit der FB aktivieren, nicht deaktivieren und nicht in Home schalten.

Ich habe die FB dann neu gepairt.... das ging interessanter Weise. Umschalten der Anlage ging danach aber immer noch nicht.

Auch ein Neustart der Anlange half nicht.

Und nun? Kennt jemand das Problem?

PS: Für mich ist es KEINE Option die Anlage komplett auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Darauf habe ich definitiv keine Lust.

Viele Grüße

Sören

[Andi]

Hallo zusammen.

　

Vielen Dank für die Hinweise. Wir konnten den beschriebenen Sachverhalt hier nachvollziehen. Wir konnten jedoch feststellen, dass die Fernbedienungen nicht defekt sind. Der Fehler scheint eine softwaremäßige Ursache zu haben. Wir haben den Sachverhalt bereits zur genaueren Untersuchung weitergeleitet.

　

Ich bitte euch daher, momentan vom Austausch der Fernbedienungen durch unseren Service abzusehen. Eine andere Fernbedienung löst das Problem nicht.

　

Wir müssen hier das Feedback aus der Programmierabteilung abwarten.

　

　

Gruß - Andi

[onefinger]

Hallo, gibt es zwischenzeitlich neue Erkenntnisse, außer dass ein Softwareproblem die Fernbedienungen behindert?

[Andi]

Hallo @onefinger.

　

Aktuell testen wir eine neue Firmware. Wenn alles glatt geht, stellen wir diese in Kürze online.

Gruß - Andi

[Erwin8]

Daa FW-Update von gestern hat anscheinend bei der Funktion der Fernbedienung etwas bewirkt: Heute morgen wurde die Anlage beim ersten Tastendruck deaktiviert! Hoffentlich ist das keine Eintagsfliege!!!!

Ich werde es weiter beobachten.

Gruß

Erwin8

[onefinger]

Moin...bei mir klappt es auch. Mal schauen, ob es so bleibt.

[LH2312]

Da ich das gleiche Problem habe: und wie komme ich an die neue FW? Meine Zentrale zeigt nichts an...

[Erwin8]

Du musst die Anlage aktivieren, dann deaktivieren und dann zeigt sie dir im Display das FW-Update an und fragt, ob du das installieren willst. Das musst du dann mit 1 starten und dann läuft alles andere automatisch. Nach ein paar Minuten hast du dann die neue Software drauf.

Gruß

Erwin8

[JoeBie]

Die Fernbedienung scheint jetzt tatsächlich zu funktionieren.

Zu hoffen bleibt das der Batterieverbrauch nun auch etwas ökonomischer ist. Der bisherige Batterieverbrauch ist absolut nicht mit dem Umweltschutz vereinbar. Meine Fernbedienung lag jetzt ausgeschalten wochenlang herum. Trotzdem ist die Batterie fast leer (zumindest laut Anzeige in der App).

[Erwin8]

Hallo @Andi,

der erste Tag nach dem FW-Update wegen der verbesserten Fernbedienungsfunktion begann verheißungsvoll:

Es klappte beim ersten Tastendruck!

Aber von da an gings bergab!

Am zweiten Tag war schon wieder dreimal Drücken erforderlich, am dritten Tag auch dreimal und am vierten Tag viermal.

Das ist nicht wirklich die Verbesserung, die wir erwartet hatten!

Bitte weiter verbessern, weil es so noch nicht ausreicht!

Gruß

Erwin8

[Erwin8]

Hallo @Andi,

heute Morgen war sechsmal Drücken der Fernbedienung erforderlich!

Das FW-Update ist wirkungslos in Bezug auf die Fernbedienungsfunktion!

Der scheinbare Erfolg vom ersten Tag war wohl nur ein Zufallstreffer.

Gruß

Erwin8