Heb een aankoop gedaan in de webshop. Tot mijn spijt. Om twee redenen. Ten eerste bevalt het product niet. Dat is niet zo erg; met gebruik maken van het herroepingsrecht, kan ik dan het product terug sturen. En daar komt de tweede reden van spijt. Het terugsturen blijkt onmogelijk. Je hebt een code of formulier nodig. En die is niet te krijgen.
Telefonisch krijg ik op het 0800 nummer na twee minuten te horen dat er geen 'agents' beschikbaar zijn. Het inspreken van mijn telefoonnummer heeft geen zin; er wordt niet teruggebeld. Op e-mail wordt, afgezien van de standaard bevestiging, ook niet gereageerd. De genoemde drie werkdagen waarbinnen men zegt te zullen reageren, kloppen niet.
Klachtenkompas wordt niet op gereageerd.
Ik lees hier dat er meer mensen problemen hebben met de klanten"service" van Medion. Ik kan begrip op brengen, als iets wat langer duurt. Maar wees dan eerlijk en open dat het wat langer kan gaan duren. De kop boven de contactpagina: 24 uur per dag eersteklas service geloof ik ondertussen niet meer.
(nl) ▼ 
Klick hier, um diese Seite auf Deutsch zu lesen
Click here to read this page in English
Cliquez ici pour lire cette page en français
