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J'ai oublié mon code confidentiel

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mikii
Beginner
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J'ai oublié mon code confidentiel

Bonjour à tous-tes

 

Ca commence bien !

PC Medion 13,3"  MD63820 21 F

acheté avant-hier, initialisé hier. Je veux l'ouvrir : le mot de passe que j'avais noté n'est pas bon.

Bcp de tentatives avec les retards que ça cause. 

J'essaye avec espoir : "J'ai oublié mon code confidentiel",

Il m'envoie vers mon adresse mail, puis l'adresse de récupération où il me demande "Entrez le code que vous avez reçu".
Quel code ? Pas reçu de code, ni sur mon adresse principale, ni sur celle de récupération. 

Alors que faire ? Je vous le demande. 

Merci bcp si vous avez une solution autre que remplacer la carte mère !

@+

mikii

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions acceptées
mikii
Beginner
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Sauvé !

Mr Philippe du SAV Medion m'a bien guidé pour réinitialiser le PC et introduire un nouveau pw.

Rem: j'avais contacté le SAV Médion hier et mon interlocuteur m'avait affirmé qu'il n'y avait pas de solution !, que je devais rentrer mon PC en usine pour changer ou réinitialiser la carte-mère !

Bonne journée à tou(te)s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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mikii
Beginner
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Sauvé !

Mr Philippe du SAV Medion m'a bien guidé pour réinitialiser le PC et introduire un nouveau pw.

Rem: j'avais contacté le SAV Médion hier et mon interlocuteur m'avait affirmé qu'il n'y avait pas de solution !, que je devais rentrer mon PC en usine pour changer ou réinitialiser la carte-mère !

Bonne journée à tou(te)s

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