Befreiung Umsatzsteuer - OnlineShop

[pingiistarr]

Hallo,

ich bin sehr daran interessiert den MEDION® ERAZER® Recon P10 im Medion-OnlineShop zu erwerben, jedoch habe ich vorab eine Frage.
Ich bin Soldat und in einer NATO-Verwendung in den Niederlanden eingesetzt. Demnach bin ich Umsatzsteuerbefreit nach Art. 67 Abs 3 Nato-Zusatzabkommen. Viele größere Unternehmen (wie z.B. MediaMarkt oder Saturn) kennen dies. Im Normalfall kaufe ich etwas (mit Umsatzsteuer), lasse auf der Rechnung den Zusatz 'Umsatzsteuer ausweisbar' vermerken und reiche diese bei uns zur Bearbeitung ein. Mir wird dann von unserem ServiceZentrum ein Nachweis ausgestellt, dass ich für diesen Artikel keine Umsatzsteuer bezahlen muss und kann mir diese im Anschluss wieder zurückholen.

Ist dies auch bei Medion möglich, bzw. kennen sie dieses Verfahren?
(Als Beispiel ist hier ein Link von Saturn: https://hilfe.saturn.de/app/answers/detail/a_id/1464/~/erstattung-mehrwertsteuer---onlinebestellung)

Ich danke Ihnen im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

[Major_ToM]

Hallo @pingiistarr und zunächst einmalEntschuldigung für die verspätete Rückmeldung.

In der Tat praktizieren wir bei MEDION genau diese Vorgehensweisen wie voin dir beschrieben.

Nach dem Kauf gehst Du mit deiner Rechnung zu deinem Stützpunkt, lässt dir die notwendige Bescheinigung ausstellen und sendest diese zusammen mit der von uns ausgestellten Rechnung mit Verweis auf die hier geführte Diskussion an die MEDION Steuerabteilung/Tax Management zu.

Anschließend veranlassen wir die Umsatzsteuererstattung auf das entsprechende Bankkonto.

Viele Grüße

Major ToM

[pingiistarr]

Hallo @Major_ToM und ganz großen Dank für die schnelle Antwort!

Ich habe noch 2 Fragen:

1. Muss ich beim Kauf irgendetwas beachten bzw. muss ich etwas gesondertes angeben? Oder ganz 'normal' im Online-Shop bestellen und im Anschluss mit der Bescheinigung an Sie senden? Meine Dienststelle sagte mir, dass der Zusatz 'Mehrwertsteuer ausweisbar' auf der Rechnung stehen sollte.

2. An welche Adresse müssen die Unterlagen geschickt werden?

Grüße

[Major_ToM · Accepted solution]

Hallo @pingiistarr ,

Du kannst einfach im MEDION-Online-Shop bestellen und die Rechnung dann mit Verweis auf die hier geführte Informationen und unter Angabe deines Bankkontos senden an:

MEDION AG
Abt. Tax Management/Steuerabteilung

Am Zehnthof 77
45307 Essen

Anschließend werden wir die Erstattung veranlassen, wasnatürlich etwas dauern kann.

Viele Grüße

Major ToM

[karcharoth]

Hallo @Major_ToM,

Wir möchten für unsere Bestellung (Auftragsnummer: 308627708) einen innergemeinschaftlichen Erwerb geltend machen und wir haben schon alle notwendigen Dokumente an Ihre Steuerabteilung mit GLS geschickt.

Sie sind am Montag (10.05.2021) zugestellt worden (https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung?match=66683131298).

Wir haben versucht, per E-Mail zu fragen, aber wir haben keine wahr Bestätigung erhalten, wie der Status unserer Anfrage ist. Wir sind besorgt, da die Dokumente vor über einem Monat verschickt und zugestellt worden sind - aber Ihr Kundensupport sendet widersprüchliche Informationen. Einmal Sie bestätigen dass unsere Anliegen befinden sich aktuell in Bearbeitung, und danach (in der nächsten E-Mail) behaupten Sie, dass die Steuerabteilung auf die Anliegen schon wartet. Wir sind jetzt verwirrt.

Könnten Sie bitte bei der Steuerabteilung nachfragen, ob die Dokumente in Ordnung sind und wann können wir die Mehrwertsteuerrückerstattung erwarten?
Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, die Steuerabteilung direkt per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren? Es wäre hilfreich.

Beste grüße,
Radoslaw

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@Major_ToM  schrieb:

Hallo @pingiistarr ,

Du kannst einfach im MEDION-Online-Shop bestellen und die Rechnung dann mit Verweis auf die hier geführte Informationen und unter Angabe deines Bankkontos senden an:

MEDION AG
Abt. Tax Management/Steuerabteilung

Am Zehnthof 77
45307 Essen

Anschließend werden wir die Erstattung veranlassen, wasnatürlich etwas dauern kann.

Viele Grüße

Major ToM

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[Major_ToM]

Hallo @karcharoth ,

ich werde mich daraum kümmern und mich Anfang der kommenden Woche bei dir zu dem Thema melden.

Viele Grüße

Major ToM

[karcharoth]

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@Major_ToM  schrieb:

Hallo @karcharoth ,

ich werde mich daraum kümmern und mich Anfang der kommenden Woche bei dir zu dem Thema melden.

Viele Grüße

Major ToM

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Hallo @Major_ToM,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Haben Sie den Fall untersucht?

Beste grüße,
Radoslaw

[Major_ToM]

Hallo @karcharoth ,

aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir dir zu diesem Thema eine Privatnachricht mit den entsprechenden Informationen zukommen lassen.

Viele Grüße

Major ToM,

[freedom24]

Hallo Major_ToM,

ich habe ebenfalls die vom Zoll abgestempelte Rechnung per Einschreiben (angekommen am 7.5.24 bei Medion) an die angegebene Tax Adresse zugesendet, jedoch bis heute die Erstattung nicht erhalten. Auf erste Nachfrage wurde mir der Ablauf zur Einreichung erklärt (obwohl ich in die Email geschrieben hatte, dass die abgestempelte Rechnung plus IBAN bereits bei Medion ist). Die letzten 2 Nachfragen bleiben unbeantwortet, zuletzt |#26528857#77301ac#|.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

[Andi]

Hallo @freedom24.

Diese Community ist zwar kein weiterer Supportkanal, aber ich werde mich ausnahmsweise mal intern erkundigen. Sobald ich nähere Infos habe, melde ich mich bei dir per Privatnachricht.

Gruß - Andi