medion service app melding: verbind uw apparaat met internet!

[Frits57]

Ik heb pas een Medion Akoya E1449 MD62157 laptop aangeschaft en de Medion Service App geïnstalleerd. 

Die werkt niet, ik krijg de melding dat ik mijn laptop met internet moet verbinden, maar dat is die steeds.

Ik heb gegoogled op dit probleem en al van alles geprobeerd. 

Net Framework is geïnstalleerd. Ook als administrator geopend en het blanco beeld wel een uur open laten staan. 

Er gebeurt verder niets, behalve die melding en het blanco veld.

Weet iemand een oplossing?

Zou super zijn!

[EastClintwood]

Hello @Frits57,

The reason could be that AvastFreeAntivir and the Medion Service App are not compatible.

Please check if this software is installed on your laptop and delete it if necessary.

Greetings,
EastClintwood

[Frits57]

Hello @EastClintwood , 

Thank's for your info.

I don't have AvastFreeAntivir installed, but Hitmanpro alert.

I removed Hitmanpro alert and tried again to start the Medion Service app.

Removing Hitmanpro alert didn't help.

I got the same message and blank field.

Do you know another solution?

greetings,

Frits57

[EastClintwood]

Hallo @Frits57,

Probeer de internetverbinding te veranderen van WLAN naar LAN of omgekeerd.

Een dergelijk probleem kan ook verband houden met een Windows-update.
Om zo'n probleem op te lossen is hier een artikel:

Windows 11: Update KB5013943 results in application error 0xc0000135 | Born's Tech and Windows World...

Ik hoop dat uw probleem kan worden opgelost.

Gegroet,
EastClintwood

[Frits57]

Hallo @EastClintwood 

de betreffende update KB5013943 staat niet bij de geïnstalleerde updates.

Verder staat alles van NET Framework aan, zoals geadviseerd.

Ik ben gewisseld van LAN naar WLAN, maar toen lukte het ook niet, kreeg ik dezelfde melding.

dank voor al je tips, helaas heeft het nog niet gewerkt.

Weet je nog een evt. oplossing?

Groet Frits57

[EastClintwood]

Hallo @Frits57,

Ik heb opnieuw met de betreffende afdeling gesproken.

Het komt waarschijnlijk door een firewall, verwijder Hitman en start de notebook opnieuw op.
Als er andere firewalls op de notebook zijn geïnstalleerd, verwijder dan ook deze software.

Gegroet,
EastClintwood

[Frits57 · Accepted solution]

Hallo @EastClintwood 

Ik heb op mijn medion pc ook een medion service app staan en die werkt op de medion pc.

Ik dacht, voordat ik dat met die firewalls ga doen en Hitmanpro alert verwijderen, probeer ik eerst deze.

Die heb ik op mijn medion laptop gezet en die werkt wel!

Dus de nieuw gedownloade werkt niet (versie 2.9.0), maar deze "oude" werkt wel.

Deze "oude" Medion Service App is versie 2.9.3.8 en bij de eigenschappen staat de datum: 28/9/2021

dank voor je meedenken en je tips

Ik denk dat het nu is opgelost.

Begrijpen doe ik het niet, maar het werkt nu.

Groet,

Frits57