Zwart opstartscherm Akoya e3222

[Kim2206]

Ik zit met een probleem.

Mijn Akoya e3222 laptop krijgt een zwart scherm bij het opstarten. Als ik de aanknop indruk brand er voor 1 seconden een lampje en gaat weer uit en dan naar 1 seconden weer aan en blijft dan branden. Er gebeurd verder helemaal niks. Heb al een extern scherm eraan gekoppeld. Ook hier valt niks te zien. Daarnaast heb ik mijn game toetsenbord even aangesloten op een usb poort van de laptop. Het toetsenbord heeft RGB lichten en die lichtjes gingen ook aan zoals normaal bij mijn desktop. Echter als ik op de caps lock druk brand het caps lock lampje niet. Ik kan dus niks met het toetsenbord doen maar de usb poort doet het blijkbaar wel.

Hoe los ik dit op?

[Snelleschildpad]

Hallo @Kim2206 ,

Dit zou een software probleem kunnen zijn.

Ik heb even opgezocht wat voor soort laptop je hebt en zie dat deze beschikt over 64GB eMMC.

Je kan het toestel terug in de fabrieksinstellingen brengen met de Windows Media Creation Tool.

Via onderstaande link kun je deze tool downloaden en gebruiken.

Download het hulpprogramma via https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 

Advies is om een externe USB stick te gebruiken van Minimaal 8 GB. 

Hopelijk krijg je met deze informatie je Laptop weer werkend. 

Groet,

Snelle

[Kim2206]

Bedankt voor je reactie!

Dat zou het misschien kunnen zijn maar als ik niks kan zien of typen kan ik moeilijk booten vanaf de USB, toch?

[Snorlax]

Hallo @Kim2206,

Als het booten van USB ook niet meer lukt en het scherm gewoon compleet zwart blijft, is het denk ik toch verstandig om contact op te nemen met Medion.

Dan lijkt er toch iets hardwarematigs defect.

Groet,

Snorlax

[Kim2206 · Accepted solution]

Na enige tijd heb ik hier toch de oplossing van gevonden. Ik heb de batterij en de CMOS batterij losgekoppeld van het moederbord. Ik heb de oplader eruit gehaald en alles 10+ seconden zo laten staan. Daarna heb ik alles weer terug gekoppeld aan het moederbord en nu werkt de laptop weer naar behoren.

Alsnog bedankt voor iedereen die heeft meegedacht!

Groetjes,

Kim2206