Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

[Holg]

Nach neuem Kauf des Medion Akoya E2212T (MD9970) und Updates von Windows 10 erscheint

nun immer seit den Updates beim Start die Fehlermeldung: "Dolby Digital Plus Advance Audio"

"Der Dolby Digital Plus-Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht."

Ich kann den Treiber im Geräte-Manager nicht finden.

Auch bietet Medion den Treiber nicht an. Auf der Dolby-Hompage ist er auch nicht zu finden?

Was ist zu tun?

Der Speaker (Intel SSt Audio Device (WDM)) läuft normal!

Vielen Dank !!!

Holg

[Andi]

Hallo @FrankH und herzlich willkommen in der Community.

　

Mit dem Fall Creators Update installiert Microsoft einen anderen, nicht auf Dolby angepassten Audiotreiber. Momentan versuchen wir mit Microsoft zusammen, eine Lösung zu finden, damit der funktionierende Treiber erhalten bleibt. Bis es soweit ist, gehe bitte wie in Nachricht 6 beschrieben vor. So sollte es auch funktionieren.

　

　

Gruß - Andi

[speedengineer]

Hallo,

ich habe auch den "Einzelfall" das mein Dolby nicht startet und eine Fehlermeldung auswirft.

Die Treiber habe ich jetzt schon dreimal neu istalliert, den medionsupport angeschrieben und den rechner fast aus dem fenster geworfen! keine rückmeldung vom support und veraltete treiber auf der webseite lassen einen echt halsig werden...

was nun???

[Andi]

Hallo @speedengineer und herzlich willkommen in der Community.

　

Andere als hier im Thread bereits genannte Hinweise gibt es momentan leider nicht.

Gruß - Andi

[speedengineer]

na hut ab!

ist schon echt bezeichnend wenn es schon nach kürzester zeit keinen vernünftigen support mehr gibt.

habe zwei von den geräten gekauft, das erste 2016 und das zweite noch nicht mal vor einem jahr, und jetzt kann mir der hersteller nur sagen das beide teile fritte sind?

das ist echt erbärmlich, werde wohl kein medion gerät mehr kaufen.

Spoiler

das zweite gerät werde ich auf garantie einschicken, mal sehn wie ihr das hinbekommt...

[Andi]

Hallo zusammen,

　

um der Sache weiter nachgehen zu können, benötige ich ein paar Rückinfos von euch.

　

1. Bitte teilt mir einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks mit.

2. Welche BIOS-Version ist bei euch momentan nstalliert?

3. Welche Windowsversion (1709, 1803 oder 1809) ist bei euch momentan installiert?

4. Wie ist das bei euch im Auslieferungszustand des Notebooks? Funktioniert da Dolby einwandfrei?

Gruß - Andi

[lmeyenbu]

Hallo Andi,

ich hab mein Netbook nach mehr als einem Jahr mal hochgefahren, ca. 2 Stunden Windows Updates durchgeführt (was zu erwarten war), ebenfalls das Sound-Problem erhalten und nun die Hinweise im Forum auch befolgt, kann aber das Dolby Audio Treiber Problem auch nicht lösen.

Ich habe darüber hinaus aber auch im Gegensatz zu einigen anderen hier überhaupt keinen Sound, auch keinen "schäbigen", das Sound-Symbol hat ein rotes x und lässt sich über Problembehandlung nicht reparieren.

Ich bin kaum vom Sound abhängig, daher halbsowild.

Gruß!

[Andi]

Hallo @lmeyenbu und herzlich willkommen in der Community.

　

Falls du trotzdem noch ein Bisschen motiviert sein solltest, könntest du ja mal die Soundtreiber neu installieren.

　

　

Gruß - Andi

[lmeyenbu]

Hallo Andi,

den Sound Treiber und den Dolby Treiber hatte ich wie aus dem Forum zu lesen war neu installiert mit dem genannten Medion Treiber Paket.

Gruß

[Andi]

Hallo @lmeyenbu,

　

um der Sache weiter nachgehen zu können, benötige ich ein paar Rückinfos von euch.

　

1. Bitte teilt mir einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks mit.

2. Welche BIOS-Version ist bei euch momentan nstalliert?

3. Welche Windowsversion (1709, 1803 oder 1809) ist bei euch momentan installiert?

4. Wie ist das bei euch im Auslieferungszustand des Notebooks? Funktioniert da Dolby einwandfrei?

　

　

Gruß - Andi

[lmeyenbu]

Hallo Andi,

klar, ich schau mal.

1. MSN:: unter dem Notebook angebracht: 30020210

2. BIOS:: Windows+R -- systeminfo etwa mittig: American Megatrends Inc. 1.3, 26-10-2015

3. Windowsversion:: Windows+R -- winver: 1809

4. Im Auslieferungszustand funktionierte das Dolby einwandfrei. Es war auch eine Home Cinema Software installiert, die diese Dolby Einstellung direkt genutzt hat. Diese habe ich mittlerweile aber aus Platzgründen deinstalliert.

Gruß