Treiber Fehlermeldung Dolby Digital Plus Advance Audio - Akoya MD99720

[Holg]

Nach neuem Kauf des Medion Akoya E2212T (MD9970) und Updates von Windows 10 erscheint

nun immer seit den Updates beim Start die Fehlermeldung: "Dolby Digital Plus Advance Audio"

"Der Dolby Digital Plus-Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht."

Ich kann den Treiber im Geräte-Manager nicht finden.

Auch bietet Medion den Treiber nicht an. Auf der Dolby-Hompage ist er auch nicht zu finden?

Was ist zu tun?

Der Speaker (Intel SSt Audio Device (WDM)) läuft normal!

Vielen Dank !!!

Holg

[Andi]

Hallo @lmeyenbu und vielen Dank für deine Rückmeldung.

　

Wären die anderen Thread-Teilnehmer bitte auch einmal so nett?

　

　

Gruß - Andi

[Holg]

Hallo Andi,

1. MSN: 30021004

2. BIOS:: SMBIOSBIOSVersion 1.3

3. Windowsversion: Windows 10 Home, Version 1803

4. Auslieferungszustand unbekannt.Nach direktem Update (nach "Ersteinschaltung") von Windows 10 funktionierte es nicht mehr.

Gruss

[Holg]

Hallo Andi,

1. MSN: 30021004

2. BIOS:: SMBIOSBIOSVersion 1.3

3. Windowsversion: Windows 10 Home, Version 1803

4. Auslieferungszustand unbekannt.Nach direktem Update (nach "Ersteinschaltung") von Windows 10 funktionierte es nicht mehr.

Gruss

[speedengineer]

Hallo Andi.

Ich habe zwischenzeitlich meinen Rechner neu aufgesetzt.

Positiv: Dolby geht wieder

Negativ: Alle meine Daten und Apps müssen neu aufgespielt werden, was zum Teil nicht mehr geht, da ich einiges Installiert hatte das es nicht mehr im Netz gibt.

Wie schon weiter oben geschrieben, ich kaufe mir in Zukunft lieber etwas von anderen Herstellern bei denen der Support länger als ein Jahr stattfindet...

Nix gegen dich Andi, du machst anscheinend alles was möglich ist, aber das muss Medion noch lernen!

Gruß Stefan

[Andi]

Hallo @speedengineer .

　

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Jetzt wäre ja noch für die anderen User interessant, was letztendlich zum Funktionieren der Dolby-Geschichte geführt hat.

　

Hast du Dolby jetzt anders installiert als beim ersten Versuch? Oder lag es jetzt nur daran, dass der PC neu aufgesetzt war?

　

　

Gruß - Andi

[BiPa]

Hallo Andi,

mein MD 99720(E2212T) hat das selber Problem wie zuvor beschrieben.
s.a. von Martin K am am ?22.11.2017 22:39:
"... Seit einem unfangreichen Windows-Update Anfang des Monats habe auch ich bei jedem Start die Fehlermeldung "Dolby Digital Plus Audiotreiber kann nicht gestartet werden. Starten Sie den Computer neu oder installieren Sie den Treiber erneut, falls das Problem weiterhin besteht" .

Die bereits angesprochenen möglichen Lösungswege sind mir zu kompliziert, ich bin einfacher Nutzer und erwarte eigentlich nur, daß das Teil funktioniert. Was soll ich jetzt tun? Wo kann ich den Treiber herunterladen?

Martin"

Ich kann weder den Lautsprecher bedienen, noch höre ich irgendetwas.

- Ich benötige diese Funktionen sehr dringend für Teams.

Ich habe auf der Medion-Seite das Treiberpaket für mein MD 99720(E2212T) noch nicht gefunden.

Könntest Du mir hierzu den Link schicken?

Die letzte AW zu diesem Thema war vom am ?07.03.2019 09:12 von Dir, Andi.
Gibt es hierzu neuere Erkenntnisse?
- Ich möchte meinen PC nicht komplett neu aufsetzten noch auf den Auslieferungszustand zurücksetzen wollen.
Zumal das Problem nicht gelöst würde, da Windows dann wieder updates schickt,
die ich aus Sicherheitsgründen installieren würde und somit das Problem wieder entstehen würde.

mein PC: MSN: 30020209
BIOS-Version: kenne ich noch nicht, - Wo finde ich diese Angabe?
Windows 10 Version: Version 21H2 mit regelmaessigen Updates
Auslieferungszustand: Dolby war einwandfrei

Meinen Audio,Video und Gamecontroler (Treiber:CyberLink; vom 31.08.2015;Version 1.1.31695.8031;
Signaturgeber: Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher)
habe ich bereits aktualisiert über die entsprechende Taste im Gerätemanager.

Ich habe das Problem auch an Microsoft geschickt, doch kann ich die Antwort nicht verfolgen.

Besten Dank, BiPa

[Andi]

Hallo @BiPa und herzlich willkommen in der Community.

Das Treiberpaket für dein E2212T (MD 99720) findest du unter diesem Link.

Gruß - Andi

[BiPa]

Hallo Andi,
ganz herzlichen Dank fuer die schnelle Reaktion.

Ich habe die Dateien heruntergeladen und
unter C:\Medion\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86 befinden sich die Dateien:
rtii2sac.cat; rtii2sac.inf; RTII2SAC.sys und
unter C:\Medion\05 Dolby Audio\1756325_ISST_604.10135.1010.531_Win10_X86_BYT3.1_Dolby_082115_WHQL\ISST die Dateien:
DDPA32.dll; DDPD32A.dll;DDPO32A.dll; DDPP32A.dll; isstrtc.cat; isstrtc.inf; isstrtc.sys; realtek_fw_sst.bin

Wie und wo installiere ich diese jetzt?

Danke und Gruss,
BiPa

[Andi]

Hallo @BiPa.

Ich würde es so versuchen:

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@BiPa  schrieb:
unter C:\Medion\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86 befinden sich die Dateien:
rtii2sac.cat; rtii2sac.inf; RTII2SAC.sys

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In dieser FAQ findest du Hinweise zur Treiberinstallation per Gerätemanager.

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@BiPa  schrieb:
unter C:\Medion\05 Dolby Audio\1756325_ISST_604.10135.1010.531_Win10_X86_BYT3.1_Dolby_082115_WHQL\ISST die Dateien:
DDPA32.dll; DDPD32A.dll;DDPO32A.dll; DDPP32A.dll; isstrtc.cat; isstrtc.inf; isstrtc.sys; realtek_fw_sst.bin

Unter C:\Medion\05 Dolby Audio die Datei "DolbyDigitalPlusAA.msi" starten.

Gruß - Andi

[BiPa]

Hallo Andi,

ich habe nur einen Treiber unter Audio, Video und Gerätetreiber stehen,
das ist der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0' (1.1.31695.8031) vom 31.08.2015.

Wenn ich den Treiber 'rtii2sac.inf' aus '...\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86' über den Gerätemanager->Treiber aktualisieren->vom Computer suchen ... installiere,
verschwindet der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0'.
Benötige ich diesen nicht noch weiter für die WebCam?

Wie kann ich einen zusätzlichen Treiber installieren?
Ich habe unter der Beschreibung von Deinem Link hierzu keine Anleitung gefunden.
Würdest Du es mir hier bitte beschreiben?

Besten Dank.
BiPA

[Andi]

Hallo @BiPa.

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@BiPa  schrieb:
ich habe nur einen Treiber unter Audio, Video und Gerätetreiber stehen,
das ist der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0' (1.1.31695.8031) vom 31.08.2015.

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Nur einen einzigen? Dann wird ja der Soundchip gar nicht erkannt. Was passiert denn, wenn du im Gerätemanager ganz oben auf den PC Namen einen Rechtsklick machst und dann "Nach geänderter Hardware suchen" auswählst? Erscheint dann ein zweiter Eintrag? Hast du sonst irgendwo im Gerätemanager auffällige Einträge oder Rubriken, die schon automatisch aufgeklappt sind wenn du den Gerätemanager öffnest? Bitte poste hier mal einen Screenshot vom Gerätemanager.

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@BiPa  schrieb:
Wenn ich den Treiber 'rtii2sac.inf' aus '...\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86' über den Gerätemanager->Treiber aktualisieren->vom Computer suchen ... installiere,
verschwindet der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0'.

Das wundert mich nicht. Wenn du nur den Eintrag "CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0" unter "Audio, Video und Gamecontroller" hast, dann wirst du wohl genau auf diesen Eintrag einen Rechtsklick gemacht haben und dann "Treiber aktualisieren" ausgewählt haben. Somit hast du versucht den Treiber der Webcam zuzuweisen. Das willst du aber gar nicht. Du müsstest theoretisch einen Rechtsklick auf den Soundchip machen und dann "Treiber aktualisieren" auswählen. Dieser Eintrag ist aber, wenn ich dich richtig verstanden habe, gar nicht da. Deshalb sende bitte mal einen Screenshot vom Gerätemanager. Bitte klicke auch im Startmenü einmal auf das Zahnradsymbol (Einstellungen), dann auf "System" und dann ganz unten auf "Info". Steht da bei "Systemtyp" etwas von "64-Bit Betriebssystem"? Dann wärst du im Ordner X86 ohnehin falsch und müsstest den Treiber aus dem Ordner X64 nehmen.

Gruß - Andi