TPM Firmwareupgrade nötig

[Kurgor]

Hallo liebe Medion-Gemeinschaft!

Ich bin User eines Medion Erazer X7855-MD61650 Notebooks mit Win 10.

Ich habe seit dem letzten großen Windows Update (lief irgendwann im April) bekomme ich immer aus dem Windows Defender die Warnung, dass der TPM-Sicherheitschip ein Firmwareupdate benötigt.

Nach einigem Suchen habe ich herausgefunden, dass der Chiphersteller (IFX) Infineon ist. Die verweisen aber auf ihrer Seite nur darauf, dass man sich mit dem Hersteller des Notebooks in Verbindung setzen soll. Bei den Treiber-Updates bei Medion habe ich wiederum nichts bezgl. dem TPM-Chip gefunden.

Wie löst ihr dieses Problem? Oder kann man diese Warnung auf Dauer ignorieren?

Danke im Voraus für die Antworten!

[Andi]

Hallo @Kurgor und herzlich willkommen in der Community.

　

Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks mit und poste hier einen Screenshot von der Meldung.

　

　

Gruß - Andi

[Kurgor]

Hallo Andi,

Die MSN ist 30023953 ...

Screenshot:

und

und

Vielen Dank für die Antwort und Hilfe!

[Andi]

Hallo @Kurgor.

　

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich höre mich mal um. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder.

　

　

Gruß - Andi

[Major_ToM]

Hallo @Kurgor,

hattest Du abgesehen von den Windows Updates auch schon die Systemfirmware und das TPM Modul über den Gerätemanager (per Rechtsklick) aktualisiert?
Ansonsten wäre es interessant zu wissen, welche Version der Systemfirmware bei dir installiert ist. Stand der Dinge ist aktuell die Version 1.05.08RGME1

Viele Grüße

Major ToM

[Kurgor]

Hallo ToM,

Also, der Versuch die TPM Treiber via Geräte-Manager zu aktualisieren, bringt leider keinen Erfolg 😞

--> 

BIOS-Version ist aber nicht die von dir genannte aktuellste, sondern 1.05.05RGME1_00018, vom 11.09.2017 ... liegt hier vielleicht das Problem?

Vielen Dank für deine Hilfe!

LG, Kurgor

[Major_ToM]

Hallo @Kurgor,

lässt sich die Systemfirmware denn über den Geräte Manager aktualisieren?

Viele Grüße

Major ToM

[Kurgor]

Leider nein ... gleiche Meldung wie beim Versuch die Treiber vom TPM zu aktualisieren.

Der Geräte-Manager sucht hier nur nach Windows-Lösungen.

LG, Kurgor

[wildpony]

Hallo,

was sollte jetzt bei dem Problem gemacht werden? Ich habe nämlich das gleiche Problem.

Viele Grüße,

Wildpony

[Kurgor]

Hallo an Alle, Hallo Wildpony!

Sorry für die späte Antwort, aber ich war in Urlaub 🙂

Also, ich habe von Andi (@Andi: Vielen Dank) einen Lösungsweg beschrieben erhalten, der aber 

1) vermutlich nur für das Modell X7855 gilt

und

2) ich diesen bis dato noch nicht durchgeführt habe, da das schon sehr tief in die BIOS Eingeweide geht und ich - um ehrlich zu sein - mich noch nicht getraut habe das zu tun.

Da ich im Netz recht viel darüber gelesen habe, wie riskant das sein kann, und eine recht hohe Chance besteht, dass man damit das BIOS komplett zerschießt ... in so einem Fall bliebe dann nur noch über, den Rechner zum Hersteller (also hier Medion) zu schicken, damit er dort neu aufgebaut wird.

Daher zögere ich noch 🙂

Wenn jemand den vom Support skizzierten Lösungsweg haben will / wissen will, schickt mir eine PM und ich schicke euch die Anleitung.

LG an euch, Kurgor