Medion S17419 - integrierte Kamera hat schlechte Qualität

[Cookie007]

Hello, liebe Medion-Community, bitte um euren Support!

Bei meinem neu gekauften S17419 Notebook ist die Kameraauflösung extrem schlecht:

Wir haben alles aktualisiert: Windows 11, alle Treiber, alles ist auf dem neuesten Stand, die Kameralinse ist frei - trotzdem entspricht die Auflösung der integrierten Kamera nicht den Standards einer 720p Kamera (das Ergebnis ist max. 360p - unklares, verschwommenes Bild).

Da die Kamera ja funktioniert, allerdings die Auflösung so eine schlechte Qualität hat, handelt es sich sicher nicht um ein Hardware-Problem, sondern ein Software-Problem?

Was meint ihr? Was ist zu tun?

Danke für eure Hilfe!

[Andi]

Hallo @Cookie007 und herzlich willkommen in der Community.

Du könntest das Notebook auf den Auslieferungszustand zurücksetzen und dann prüfen, wie sich die Kamera verhält. Sollte sich die Qualität nicht verbessert haben, gehe ich von einem Hardwaredefekt der Kamera aus. In diesem Fall solltest du die Rückgabe, bzw. den Austausch des Gerätes innerhalb der Rückgabefrist anstreben.

Gruß - Andi

[Cookie007]

Hallo Andi, vielen Dank f. d. Antwort - das werden wir versuchen.

Liebe Grüße, C