MEDION S6445 Bildschirm wird plötzlich schwarz

[SteffenMaier]

Hallo,

habe sporadisch - alle paar Tage einmal - das Problem, dass der Bildschirm im Betrieb ausgeht / schwarz wird. Der Laptop selbst läuft weiter, ich kann den Bildschirm aber nicht reaktivieren. Erst durch Neustart (über An/Ausschalter gedrückt halten) ist das Problem dann behoben. Energiesparmodus / Bildschirm abschalten habe ich deaktivert.

Vielleicht kann mit hier jemand weiterhelfen? Das Problem besteht seit Kauf des Laptops vor etwas  mehr als 1 Monat. Windows und Hardware Updates habe ich installiert.

Vielen Dank

Steffen

[Fishtown]

Moin @SteffenMaier und willkommen,

das kann sowohl ein Software wie auch ein Hardware Fehler sein, (https://www.medion.com/de/service/service-app)

da das Gerät noch sozusagen "Jungfräulich" ist, würde ich kein Risiko eingehen

und den Support zwecks Reklamation kontaktieren, zumindest ist es dann schon mal "Aktenkundig".

Tschüss Fishtown

[SteffenMaier]

Habe mir die App heruntergeladen, danke für den Tipp! Die App läuft jetzt seit über einer Stunde, davon 45 min bei Grafikkarte.. Und kein Ende in Sicht.. 🤔

Nachtrag: habe die Prüfung abgebrochen und neu gestartet, war dieses mal nach 10 Minuten komplett durch und hat keine Probleme gefunden.

[SteffenMaier]

Gerade ist es leider wieder passiert, mitten im Betrieb schwarzer Bildschirm.

Allerdings denke ich nun, dass es nicht nur der Bildschirm ist. Via HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden erscheint nämlich auch kein Bild.

Lediglich der Anschaltet des Laptops leuchtet weiterhin. Es Laptop scheint aber aus zu sein.

Vielleicht hat ja doch noch jemand eine Idee?

Danke und viele Grüße

Steffen

[henrybrames]

Hallo Steffen hast du dein Problem gelöst? bei mir genau das gleiche bei meinem halb Jahr alten S6445-MD61566 sporadisch, plötzlich, einfach Bildschirm schwarz. Situation als wenn man die Fn+LED Taste drückt, aber in dem fall geht ausser Neustart garnix. gx henry

[MaierSteffen]

Hallo Henry,

hatte mit Medion telefoniert, dort tippte man auf einen Software Fehler, habe das System daraufhin komplett neu aufgespielt

Gebracht hats leider nichts.

Habe glücklicherweise über Amazon gekauft, der Laptop geht morgen zurück, auch nach Ablauf des Widerrufsrechts. Bin dann ganz froh das Ding wieder los zu sein.

Viele Grüße

Steffen

[henrybrames]

danke dir Steffen für die Info! Schade, an sich mag ich das Teil und habe viel Zeit für die Konfiguration verwendet. gx henry

[Pog]

Hallo, Ich habe das gleiche Problem; Bildschirm wird sporadisch schwarz und auch die Ausgabe via HDMI funktioniert nicht mehr. Abhilfe bringt nur ein harter Neustart. Hattet ihr eine Fehlerbehebung durchführen können? Jegliche Updates und Fehlerdiagnosen haben nichts gebracht.