MD99720 Äußere Kamera lässt sich nicht ansprechen

[SHelms]

Hallo liebe MEDION Community,

Ich habe ein MD99720 von einer Bekannten hier, sie würde gerne mit ihrem Medion 99720 2 in 1 Gerät unterwegs einige Fotos machen.

Das Gerät hat ja bereits eine Innen und eine Außenkamera angeschlossen, das wäre ja perfekt damit direkt Fotos machen zu können.

Leider können wir die äußere Kamera nicht aktivieren.

Es tritt über die Windows Kamera Anwendung (war vorinstalliert) immer der Fehler auf 

Andere Apps schließen

Scheinbar wird die Kamera bereits von einer anderen App verwendet. 

Der Fehlercode, falls erforderlich, lautet wie folgt: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Ich habe bisher so die Standard Sachen probiert; Treiber Updates, aktuellstes Windows 10 & alle Programmupdates drinne, Trennen der beiden Teile, mehrfaches neustarten, deaktivieren der AV Software - leider ohne Erfolg.

Hat jemand ähnliches erlebt & lösen können oder noch eine Idee, wie es gehen könnte?

Vielen Dank im Vorraus!

[Andi]

Hallo @SHelms und herzlich willkommen in der Community.

　

Du könntest die Kamera im Gerätemanager einmal komplett deinstallieren, dann die Treiber über das Windowsupdate ziehen lassen und anschließend einen Neustart durchführen.

　

Unter diesem Link beschreibt jemand, dass eine Kaspersky-Einstellung auch die Ursache sein kann.

　

Notfalls empfehle ich eine komplette Neuinstallation mit Hilfe des MediaCreation Tools.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @SHelms.

　

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Funktioniert die Kamera mittlerweile?

　

　

Gruß - Andi