MD63650 Auslieferungszustand

[HeBo]

Über die Taste F11 ist es angeblich möglich, den Auslieferungszustand des Geräts wieder herzustellen. Nachdem die Sprache ausgewählt wurde und "Weiter" gedrückt wird, kommt die Meldung, daß keine entsprechende Image-Datei existiert, man möchte den Service anrufen - aber der ist natürlich überlastet....

Weiß jemand eine Lösung?

[HeBo]

Ok, ist wohl nur in der Bedienungsanleitung fehlerhaft aufgeführt. In der Liste der Apps ist Cyberlink PowerRecover vorhanden und kann gestartet werden....

[HeBo]

Sorry, geht auch nicht: der Aufruf der App führt zu dem selben Ergebnis wie der Neustart mit F11: Keine Image-Datei vorhanden.

[daddle]

@HeBo 

Das geschieht dann, wenn keine Recover-Dateien gespeichert oder gelöscht wurden, oder die Partitionsstruktur der Festplatte geändert wurde.

Schau mal in deine Partitionen D oder E. nach, ob eine a.) Recover heißt, und ob es  b.)  ein Verzeichnis Recover überhaupt vorhanden ist. 

Hast du eine 512 GB grosse Phison SSD als Festplatte?

Das zu deiner angegeben MD 63650  auffindbare Handbuch scheint von einem anderem Rechner zu sein. Im Handbuch steht Celeron Proc und nur 64 GB eMMC. Das wäre sowieso zu klein für Power Recover .

Ist die MD-Nummer korrekt? Nenn bitte auch ddie MSN-Nummer. Beide stehen auf einem Aufkleber auf dem Boden

Gruss, daddle

[HeBo]

Danke für die Rückmeldung.

- die korrekte Bezeichnung ist S15450 (MD 63650), MSN ist 30030203 Aldi Verkauf ab 3.12.

- dazu gehört auch das Handbuch

- die Partition Recover (D:) sowie die Struktur ist unverändert, hier befindet sich ein Verzeichnis "Recover" vom 22.10.2020 16:31h

- Festplatte 512GB SSD

Ich hoffe, diese Angabe helfen

Gruß

Helmut

[daddle]

@HeBo 

 Ja, dann ist im Intranet das falsche Handbuch abgelegt.  Auch im Serviceportal ist das Handbuch noch nicht im Download.

Ist ja gerade auch erst  ein paar Tage im Verkauf.  Info @Andi .

Warten wir damit bis morgen.

Hast Du die F11 Taste benutzt  direkt nach Einschalten des Rechners? Versuche noch einen anderen Weg. 

Es gibt auch eine Desktop App Power Recover  unter Cyberlink Power Recover suchen.

Gruss, daddle

[HeBo]

Habe ich doch schon. Nach Start erfolgt die Abfrage,welche der 3 Arten ich wählen möchte. Bei Auswahl "Auslieferung " kommt "Sprachauswahl" und nach "Next" kommt "Keine Image-Datei, kontaktieren Sie den Service"

[daddle]

@HeBo 

Ok, einerseits werden die Recover Dateien nicht gefunden, andererseits sagst Du das Verzeichnis Recover ist da. Hast Du mal in das Verzeichnis reingeschaut, ob das leer ist?

[HeBo]

Inhalt 6 Dateien 

- capwin2here 4KB

- esp.wim 12.446 KB

- installiert.wim 16.335.467 KB

- installinfo.sbr 1KB

- swconf.dat 10 KB

- winre.wim 4 KB

Ich geh jetzt schlafen...

[daddle]

@HeBo 

Fahre mal das NB mit "Herunterfahren mit gedrückter Shifttaste runter.

Starten und sofort Die F2 Taste drücken um ins UEFI  zu kommen

Im UEFI Fastboot deaktivieren. Vermutlich auf der Seite Boot

Mit F10 rausgehen und mit Yes bestatigen. 

Nach dem Rebooten sofort wieder F11 Taste drücken und neu versuchen

Evtl. zweiten Reboot und sofort nach der Powertaste  F11 drücken

Dann schlaf Dich erstmal schön aus, daddle