am 04.02.2025 19:10
am 04.02.2025 19:10
Hallo zusammen,
Nach dem letzten Windows Update funktioniert das WLAN meines brandneuen E16433 nicht mehr.
Habt ihr vielleicht noch einen Tipp?
am 06.02.2025 13:03
am 06.02.2025 13:03
Hallo @Beeblebrox und herzlich willkommen in der Community.
Außer der Rücksetzung in den Auslieferungszustand oder der Deinstallation des Updates scheint es momentan noch keine andere Lösung zu geben. Wirf mal einen Blick in diesen Artikel. Da sollte Microsoft zügig nachbessern.
Gruß - Andi
06.02.2025 14:38 - bearbeitet 06.02.2025 14:40
06.02.2025 14:38 - bearbeitet 06.02.2025 14:40
Hallo @Andi,
vielen Dank für die Antwort, die für mich allerdings mehr Fragen aufwirft als löst.
Auch wenn ich Microsoft leidenschaftlich für die vielen unnötigen Probleme hasse, die mir meine Arbeit praktisch täglich vermiesen, scheint es mir an dieser Stelle etwas vorschnell, die Schuld dort zu suchen. Der in meinem Gerät verbaute Realtek WLAN-Adapter ist von 2018, und da liegt eher die Vermutung nahe, dass der Treiber nicht ordentlich für Windows 11 aktualisiert wurde.
Für funktionierende Treiber ist der Hersteller des Notebooks, also Medion, verantwortlich. Ohne funktionierendes WLAN ist ein Notebook ja nicht wirklich funktionsfähig. Das wäre für mich ein Grund, das Gerät zurückzugeben.
Für weitere zielführende Hilfe wäre ich daher sehr dankbar.
Grüße, B.
am 07.02.2025 07:28
am 07.02.2025 07:28
Hallo @Beeblebrox.
@Beeblebrox schrieb:
Eine Rücksetzung in den Auslieferungszustand scheint mir keine vielversprechende Lösung zu sein, da Windows Update den Fehler ja höchstwahrscheinlich innerhalb kürzester Zeit wieder verursachen wird.
Korrekt. Das vermute ich auch.
@Beeblebrox schrieb:
Warum sollte das deiner Meinung nach helfen?
Es hilft auf jeden Fall zu erkennen, ob das in dem Artikel erwähnte Problem vorliegt oder nicht, bzw. ob das WLAN Modul eventuell hardwaremäßig defekt ist oder nicht.
@Beeblebrox schrieb:
Welches Update genau wäre zu deinstallieren?
24H2
@Beeblebrox schrieb:
Der von dir verlinkte Artikel scheint mir auf mein Problem nicht anwendbar zu sein. Wie bereits erwähnt, erkennt Windows überhaupt keinen WLAN-Adapter, obwohl die Hardware im Gerätemanager ohne Fehler angezeigt wird. Ein DHCP-Problem kann ja nicht an einem nicht existenten Adapter auftreten.
Da wäre ich mir nicht so sicher. Ein Versuch ist es auf jeden Fall wert.
@Beeblebrox schrieb:
Auch wenn ich Microsoft leidenschaftlich für die vielen unnötigen Probleme hasse, die mir meine Arbeit praktisch täglich vermiesen, scheint es mir an dieser Stelle etwas vorschnell, die Schuld dort zu suchen.
Dann stelle den Auslieferzustand wieder her. Wenn es an der Hardware liegt, dürfte WLAN dann auch nicht funktionieren.
@Beeblebrox schrieb:
Ohne funktionierendes WLAN ist ein Notebook ja nicht wirklich funktionsfähig. Das wäre für mich ein Grund, das Gerät zurückzugeben.
Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, wäre eine Rückgabe natürlich möglich. Ansonsten haben wir das Recht auf zweimalige Nachbesserung in der Werkstatt.
Gruß - Andi
am 07.02.2025 20:49
am 07.02.2025 20:49
Ich habe das gleiche Problem mit E16443,
nach Installation von Win 24H2 incl. jüngstem Update, WLAN (Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11AC PCI-E NIC) funktioniert nicht mehr.
Kann man es erwarten bis Treiberupdate etc. verfügbar ist?
Auf altem Windows 23H2 zu bleiben ist doch keine Lösung für PC Modelljahr 2025.
Danke.
08.02.2025 11:39 - bearbeitet 08.02.2025 11:55
08.02.2025 11:39 - bearbeitet 08.02.2025 11:55
Es ist bekannt dass das Win Update 24H2 auf vielen PCs/Notebooks zum Ausfall der Wlan Karte führt. Hier muss man nun auf ein korrigierendes Update von Microsoft warten.
Und solange auf die Version 23H2 zurück gehen. Das ist ja kein Beinbruch.
Damit Windows nicht sofort das 24H2 aufspielt kann man die Updates für einige Wochen blockieren. Das geht in den Einstellungen zu Update und Sicherheit.
Gruß, daddle
am 08.02.2025 18:34
am 08.02.2025 18:34
Hallo Andi,
inzwischen verdichtet sich bei mir der Eindruck, dass man bei Medion diesbezüglich ebenfalls völlig im Dunklen tappt.
@Andi schrieb:Welches Update genau wäre zu deinstallieren?
24H2
Eine Rücksetzung auf 23H2 ist, zumindest auf meinem System, unmöglich (Angabe der KB-Nummer fehlt hier übrigens). Zunächst wurden mir KB5050577 und KB5050094 zur Deinstallation angeboten. Nach einem Neustart konnte ich dann KB5049622 und KB5050009 deinstallieren. Nochmal Neustart - keine weiteren Deinstallationen möglich. Übrig blieb ein 24H2 mit weiterhin defektem WLAN. Sackgasse.
(#RantAnfang) Seien wir mal ehrlich. Hier wird der Kunde als kostenloser Tester missbraucht (eine verwerfliche Unsitte, von der inzwischen fast alle Hersteller ausgiebig Gebrauch machen). Ich habe inzwischen bereits mehrere Stunden mit diesem Problem verbracht. Wäre es da vermessen, ein wenig Wertschätzung zu erwarten, indem man mir nicht unausgegorene und ungeprüfte Standard-Tipps vorschlägt, durch die ich weitere wertvolle Zeit verschwende? Nahezu reflexartig wird praktisch bei jedem Problem eine Rücksetzung auf Werkszustand empfohlen, ohne die Garantie einer Behebung des Fehlers. Mit der Neuinstallation von Windows ist es ja nicht getan, man muss ja auch alle Software neu installieren und den Rechner wunschgemäß konfigurieren, was mindestens einen halben Tag kostet (wenn es gut läuft!). Falls euch wirklich an einer guten Customer Experience gelegen ist, solltet ihr das vielleicht einmal mal im Hinterkopf behalten. (#RantEnde)
Schweren Herzens habe ich mich dann zu einer Neuinstallation mit Löschung aller Daten entschieden. Hier meine Vorgehensweise für andere Nutzer, die das vielleicht auch machen wollen/müssen:
Was soll ich sagen, zu meiner Überraschung funktioniert der WLAN-Adapter nun erst einmal. Offenbar war die Auslieferungs-Installation des PCs nicht ganz sauber und/oder die Reihenfolge der Updates spielte eine Rolle für den WLAN-Adapter.
Wermutstropfen: Im Gerätemanager wird weiterhin ein Fehler für "Intel(R) Dynamic Tuning Technology Updater Component" angezeigt. Hier war offenbar ebenfalls ein Windows Update schuld. Hier hat der Werkszustand also offenbar nicht geholfen. Für qualifizierte Hilfe wäre ich hier immer noch sehr dankbar (s. mein anderes Posting).
Grüße, B.