Kein Akku-Betrieb

[gerki]

Mein 15 Monate altes Notebook Akoya E1317T  lässt sich nur mit Netzkabel betreiben. Die Akkuanzeige steht bei 81%. Trotzdem funktioniert das Ding mit Akku nicht. Der Akku lässt sich auch nicht aufladen. Woran kann das liegen?

lg gerhard

[Andi]

Hallo @gerki  und herzlich willkommen in der Community.

Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

Danach sollte der Akku wieder laden.

Gruß - Andi

[gerki]

Hat leider nicht funktioniert

[Andi]

Hallo @gerki .

Hast du eventuell einen Bekannten, der das gleiche Gerät hat? Dann könntest du testhalber seinen Akku einsetzen und so prüfen, ob dein Akku defekt ist.

Bei einem defekten Akku kannst du hier einen neuen Akku bestellen.

Sollte es nicht am Akku liegen, wende dich bitte einmal an unseren Support. Wir müssen das Gerät dann in der Wekstatt überprüfen.

　

Gruß - Andi