E7222 Notebook/ MD 99060 Touchpanel reagiert nicht richtig

[Olli40]

Hallo,

Das Touch Panel (TP) des Notebooks reagiert nicht :

Das führen des Zeigers mit Hilfe des TP ist möglich.

Das Ausführen einer Aktion (zB öffnen eines Icons) mit Doppelklick ist nicht möglich.

Das arbeiten mit einer externen Maus ist möglich.

Ich bitte um Eure Hilfe

Olli

[snooker]

Hallo @Olli40,

willkommen hier in der Community.

Im Zuge deiner Schilderung führe am besten zunächst einen Netzteil- Reset durch (Gerät ausschalten, Netzteil entfernen, Akku ausbauen und die Ein- / Ausschalttaste für zehn Sekunden gedrückt halten).

Ebenso empfiehlt sich die Installation des passenden Treibers für das Touchpad. Sollte auch dies keine Abhilfe schaffen, bleibt noch die Wiederherstellung des Auslieferungszustands. Sollte danach das Touchpad weiterhin keine Funktion zeigen, wird ein Defekt vorliegen und das Notebook müsste über unseren Support zur Reparatur eingesandt werden.

Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Durchführung.

Viele Grüße
snooker

  

[Olli40]

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Ich habe den Vorschlag 1 und 2 durchgeführt, es hat leider nicht geholfen. Nachdem es mit einer externen Maus geht, bin ich nicht bereit den Aufwand zu treiben und alle installierten Programme nochmals zu installieren nach herstellung des Auslieferungszustands.

Nochmals vielen Dank

Gruss Olli40