E6227 - Windows 10 läuft! - Medion-Haussoftware leider nicht.

[Caveman]

Hallo zusammen.

Ich habe heute das Upgrade auf Win 10 erfolgreich gefahren. Es lief auch alles glatt.

Einzig die Software von medion läuft nicht mehr. Die "fn"- Taste hat in Verbindung mit den "F-Tasten" keine Auswirkungen.

Ebenso zeigt mit Die Taskleiste an, dass kein Akku verbunden ist, obwohl der sehr wohl läuft.

Gibt es Pläne von Medion ne Art Hotfix oder ähnliches zu liefern?

Mfg

Caveman

[Andi]

Hallo @Caveman und herzlich willkommen in der Community.

Bezüglich der Tasten kannst du versuchen, den Hotkey Treiber für dein Notebook erneut zu installieren.

Wenn die Akkuanzeige nicht stimmt, teste bitte folgende Reststromentladung:

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

Sollten die Tipps nicht helfen, kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Gruß - Andi

[Caveman]

Mahlzeit!

Das ist schonmal hilfreich. Die Akkuanzeige läuft wieder. Die Hotkey-Treiber haben aber nichts gebracht.

Der Support hat mich im Stich gelassen.

Zitat:

"vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sie haben eine Leistung angefordert, die wir nicht im Garantierahmen erbringen.

Hierunter fällt zum Beispiel:

- die Konfiguration von Software bzw. Fremdsoftware
- Hinweise zur Datensicherung / Rettung
- Routerkonfigurationen
- das Einrichten von Betriebssystemen oder Heim-Netzwerken
- Fragen zu Geräten außerhalb der Garantie

Gerne sind wir Ihnen trotzdem bei Ihren Fragen behilflich. Allerdings bitten wir Sie, sich in diesem Fall an unsere telefonische Hotline zu wenden. Wenn Sie vor dem Gerät sitzen, können Sie das weitere Vorgehen schnell mit einem unserer Techniker abklären.

Unser speziell geschultes Sonderteam beantwortet Ihnen gerne jede Außer-Garantie-Anfrage. Sie erreichen die Kollegen vom Premium-Support unter den folgenden Rufnummern..."

Hilfe

[Andi]

Hallo @Caveman.

Bitte deinstalliere einmal den vorhandenen Hotkeytreiber und teste einmal diese aktuellere Version des Hotkey Treibers. Eine kurze Rückinfo wäre schön.

Gruß - Andi

[Caveman]

Mahlzeit.

Danke erstmal. Dieses Treiberpaket bringt aber wieder nicht den erhofften Erfolg. 😞

[Andi]

Hallo @Caveman.

Ich hätte da noch eine weitere Hotkey Version parat. Eventuell funktioniert diese ja. Gerne darfst du auch diese nochmal testen.

Reagieren denn ALLE Tasten in Verbindung mit Fn nicht oder funktioniert die eine oder andere Kombination (z.B. Fn+F5 für dunkler, Fn+F6 für heller oder Fn+F10 für die Stummschaltung) noch?

Gruß - Andi

[Caveman]

Moinsen. Den Treiber teste ich mal.

Grundsätzlich funktionieren alle Tasten nicht.

[Andi]

Hallo @Caveman.

Bitte gib dann mal Feedback, ob es geklappt hat.

Gruß - Andi

[Caveman]

So, heute habe ich mal Gelegenheit.

Auch diese Treiber bringen leider gar nix.

[Andi]

Hallo @Caveman.

Bei zwei oder drei anderen Notebooks hat sich hier in der Community herausgestellt, dass die Hotkeys wieder funktionieren, wenn der originale Touchpadtreiber wieder installiert wird.

Offenbar wird der Originaltreiber durch das Windowsupdate durch eine andere Version ersetzt weshalb dann die Keys nicht mehr funktionieren.

Eventuell hilft dieser Trick auch bei deinem E6227 Notebook.

Teste bitte einmal die Originalkonstellation:

Original Hotkeysoftware (1.00.0081)

Original Touchpadtreiber (16.2.16.0)

Sollte das nicht funktionieren, teste bitte:

die aktuellere Version der Hotkeysoftware (1.00.0116)

Original Touchpadtreiber (16.2.16.0)

Sollte das auch nicht funktionieren, teste bitte:

weitere Version Hotkeysoftware (1.00.0115)

Original Touchpadtreiber (16.2.16.0)

Ich hoffe, dass eine dieser Konstellationen funktioniert.

Gruß - Andi