E3223: Kamera steht auf dem Kopf

[akloeckner]

Liebes Community, liebes Medion-Team,

ich habe ein neues E3223 Convertible, bei dem das Kamerabild auf dem Kopf steht. Wenn ich das Gerät im Tablet-Modus nutze, dann dreht sich das Kamerabild mit, aber es steht eben immer auf dem Kopf. Windows erkennt die Kamera zudem nicht als Hello-kompatibel, was sie eigentlich sein sollte. 

Mein Notebook kam ohne Betriebssystem, also habe ich Windows 11 Pro darauf installiert. Nachdem alle Updates eingespielt waren, verblieben nur noch wenige Macken. Die meisten habe ich behoben, indem ich das Treiberpaket installiert habe [Link]. Bei der Installation gab es einige Fehler, für die im Forum als Grund genannt wird, der aktuellste Treiber sei schon installiert. Was jetzt verbleibt (so wie ich das bisher sehen kann), ist die Kamera, die Kopf steht. Die Medion Service App ist installiert und zeigt keine Fehler bis zur Prüfung der System-Hardware. (Da braucht sie dann Stunden für den Arbeitsspeicher oder die Grafikkarte und ist bisher nie fertig geworden.)  

Ich vermute ein Treiberproblem. Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke und viele Grüße!

Andreas

[Fishtown]

Moin @akloeckner 

Dann kann es sein das das gefundene Treiberpaket nicht mehr passt , das ist von 2018 und du hast einen Intel Pentium N5030 , der kam aber erst 2019 raus. Wenn du es ohne Betriebssystem gekauft hast hast du dann nicht trotzdem einen Ordner : Driver ?

Tschüss Fishtown

EDIT: Das Schwestermodell MD62362 E3223 gibt es zu kaufen mit Win11, somit muss es dafür auch Treiber geben.

[akloeckner]

Danke für den Hinweis @Fishtown ! Allerdings fürchte ich, der Ordner war spätestens weg, nachdem ich Windows installiert hatte. Ich wüsste aber auch nicht, wie ich an so einen Ordner rangekommen wäre, ohne Betriebssystem.

Auf jeden Fall würde ich alle Treiber auf der Support-Seite erwarten. Da gibt's aber für mein (Sub-?)Modell überhaupt keine Downloads: https://www.medion.com/de/service/product-detail/30032549 .

[Fishtown]

Moin @akloeckner 

nur ein Versuch ob sich was ändert, installiere diese Treiber, deine MD/ MSN Nummer wird dort auch mit aufgeführt.

Wer weiß, eventuell hat das ja positive Auswirkungen auf deine Kamera Drehung.

https://community.medion.com/t5/FAQs/Meine-Notebook-Tastatur-schreibt-einige-Zeichen-doppelt-was-kan...

Tschüss Fishtown

[akloeckner]

@Fishtown, gute Idee. Aber es hat leider nicht geholfen... 

[akloeckner]

Vielleicht hilft noch die Hardware-ID der Webcam:

USB\VID_0C45&PID_6321&REV_0000&MI_00

[Hartilein]

Moin! @akloeckner 

Ich frage zur Sicherheit mal nach ...

Windows Update bietet dir auch kein zusätzliches Treiberupdate unter

"Windows Update" ---> "Erweiterte Optionen" ---> "Optionale Updates"

---> "Treiberupdates" an?

Gruss! Mathias

[akloeckner]

Unter "Erweiterte Optionen" finde ich keinen Eintrag zu optionalen Updates. Die Suche in den Einstellungen führt mich zur Seite "Optionale Updates anzeigen". Aber es sind keine verfügbar.

[akloeckner · Accepted solution]

Hier noch eine Erfolgsmeldung zum Abschluss. Ich habe Kontakt zum offiziellen Support aufgenommen, der mich bat, das Gerät einzuschicken. Es ist heute zurückgekommen und die Kamera ist nun richtig herum.

Jetzt geht's endlich ans Einrichten.

Danke für eure Unterstützung!

[Andi]

Hallo @akloeckner und vielen Dank für die Rückmeldung.

Schön, dass es nun funktioniert. Hast du denn eine Info bekommen, was gemacht wurde? War es nur ein Softwareproblem oder wurde tatsächlich etwas ausgetauscht?

Gruß - Andi

[akloeckner]

Im Begleitzettel steht, die Kamera sei permanent defekt gewesen und wurde ausgetauscht. Außerdem habe man alle Updates installiert.