E3223: Kamera steht auf dem Kopf

[akloeckner]

Liebes Community, liebes Medion-Team,

ich habe ein neues E3223 Convertible, bei dem das Kamerabild auf dem Kopf steht. Wenn ich das Gerät im Tablet-Modus nutze, dann dreht sich das Kamerabild mit, aber es steht eben immer auf dem Kopf. Windows erkennt die Kamera zudem nicht als Hello-kompatibel, was sie eigentlich sein sollte. 

Mein Notebook kam ohne Betriebssystem, also habe ich Windows 11 Pro darauf installiert. Nachdem alle Updates eingespielt waren, verblieben nur noch wenige Macken. Die meisten habe ich behoben, indem ich das Treiberpaket installiert habe [Link]. Bei der Installation gab es einige Fehler, für die im Forum als Grund genannt wird, der aktuellste Treiber sei schon installiert. Was jetzt verbleibt (so wie ich das bisher sehen kann), ist die Kamera, die Kopf steht. Die Medion Service App ist installiert und zeigt keine Fehler bis zur Prüfung der System-Hardware. (Da braucht sie dann Stunden für den Arbeitsspeicher oder die Grafikkarte und ist bisher nie fertig geworden.)  

Ich vermute ein Treiberproblem. Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke und viele Grüße!

Andreas

[Andi]

Hallo @akloeckner und herzlich willkommen in der Community.

Das E3223 ist ursprünglich mit Windows 10 ausgeliefert worden. Es handelt sich daher auch um ein Windows10 Treiberpaket. Mir fallen zwei Dinge ein, die du ausprobieren könntest.

1.
Saubere Windows 10 Installation mit Löschung aller Festplattenpartitionen. Installation des 10er Treiberpaketes. Wenn die Kamera dann korrekt funktionieren sollte, Inplaceupgrade auf Windows 11.

2.
Vielleicht merkt sich der Treiber bei der Installation die momentane Ausrichtung des Notebooks als Standard. Hast du Windows 11 beispielsweise vorher installiert als das Gerät in Tabletausrichtung war, würde ich eine neue Installation in Notebookausrichtung versuchen.

Gruß - Andi

[akloeckner]

OK... Danke für die Hinweise! Ich probiere mal, Windows 10 zu installieren (im Laptop-Modus). Das muss ja dann eigentlich gehen. Ich berichte... 🙂

[daddle]

@akloeckner 

In manchen Programmen kann man  die Orientierung des Bildes ändern, entweder in  90° oder 180 Schritten. Ich meine das geht sogar bei meiner YouCam Version. Allerdings anderes Notebook und gerade jetzt vor einem Win 7.Rechner.

Gibt es unter den Einstelungen in Win10 nicht auch eine Option zur Bildorientierung der Camera-Anzeige ?

Gruss, daddle

[akloeckner]

@Andi , ich habe jetzt Windows 10 installiert und direkt im Anschluss das Treiberpaket. Die Kamera steht auch unter Windows 10 Kopf. Ich installiere noch Updates. Aber die haben es unter Windows 11 ja auch nicht gelöst. Hast du noch eine Idee?

Die Kamera ist einfach als "USB Camera" im Gerätemanager. Da hätte ich eigentlich auch etwas spezifischeres erwartet, aber vielleicht ist das so auch korrekt. 

Hier noch der Output von dem Installationsskript. Es gibt einige Fehler vom Typ: "Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar." Damit kann ich irgendwie nichts anfangen...

Spoiler

Start "" /Wait "chipset\SetupChipset.exe"
PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\dptf_acpi.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            dptf_acpi.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\dptf_cpu.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            dptf_cpu.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\esif_manager.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            esif_manager.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "HDEvent_Filter_2.2.1.372\HidEventFilter.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            HidEventFilter.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_GPIO2_GLK.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            iaLPSS2_GPIO2_GLK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_I2C_GLK.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            iaLPSS2_I2C_GLK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_SPI_GLK.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            iaLPSS2_SPI_GLK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_UART2_GLK.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            iaLPSS2_UART2_GLK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "TXEI_1731.4.0.1199\SPD.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            SPD.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem44.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "TXEI_1731.4.0.1199\txei.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            txei.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "VGA\*.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            cui_comp.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem46.inf

Verarbeitungsinf.:            iigd_base.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem50.inf

Verarbeitungsinf.:            iigd_ext.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem50.inf

Verarbeitungsinf.:            IntcDAud.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem49.inf

Verarbeitungsinf.:            msdk_comp.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem51.inf

Verarbeitungsinf.:            vk_comp.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem48.inf


Versuche gesamt:              6
Anzahl erfolgreicher Importe: 6

PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\DMIC Drv\IntcDMic.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            IntcDMic.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem52.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\HDAudioBusDrv\IntcAudioBus.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            IntcAudioBus.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\HDAudioOEDDrv\IntcOED.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            IntcOED.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\SSTI2SDrv\IntcSST.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            IntcSST.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem55.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\HDXSSTAMS.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            HDXSSTAMS.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem56.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekAPO_626\RealtekAPO.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            RealtekAPO.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekHSA_120\RealtekHSA.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            RealtekHSA.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekService_77\RealtekService.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            RealtekService.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\CodecExtOem_RTK_8470\HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem60.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_swc_aposvc.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            dax3_swc_aposvc.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem61.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_swc_hsa_dolbyaudio.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            dax3_swc_hsa_dolbyaudio.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem62.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_ext_dolbyaudio.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            dax3_ext_dolbyaudio.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem63.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "Bluetooth\*.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            ibtusb.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "WLAN\*.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            Netwtw04.INF
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem65.inf

Verarbeitungsinf.:            Netwtw06.INF
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem66.inf

Verarbeitungsinf.:            Netwtw08.INF
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem67.inf


Versuche gesamt:              3
Anzahl erfolgreicher Importe: 3

PNPUtil -a "Cardreader_10.0.16299.31239\RtsUer.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            RtsUer.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem68.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

PNPUtil -a "Gsensor_V_1.1.1.0\HingeAngleService.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            HingeAngleService.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Gsensor_V_1.1.1.0\kxjhinge.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            kxjhinge.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 0

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "Fingerprint_4.30.12001.10203\WbfSpiDriver.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.:            WbfSpiDriver.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name:            oem71.inf


Versuche gesamt:              1
Anzahl erfolgreicher Importe: 1



To install the last driver, please follow these steps:
======================================================
 * In the Add Hardware Wizard click Next
 * Select the 2nd option:
     Install the hardware that I manually select from a list (Advanced)
 * Search for 'System devices', then click Next
 * Click 'Have disk', click 'Browse', point to the folder 'TP_Disable'
 * Select 'SisIO.inf', click 'Open', click 'Next', again click 'Next'
 * Click 'Finish'


Reboot required!

Drücken Sie eine beliebige Taste . . .

 @daddle , danke auch für deinen Hinweis! Unter Windows 11 gab es eine Kamera-Einstellungs-Seite, auf der es laut einigen Foren so einen Switch geben sollte. Den hatte ich da aber nicht. Und jetzt, unter Windows 10, finde ich gar keine Einstellungsseite zur Kamera.  

[Andi]

Hallo @akloeckner.

---

@akloeckner  schrieb:
Die Kamera ist einfach als "USB Camera" im Gerätemanager. Da hätte ich eigentlich auch etwas spezifischeres erwartet, aber vielleicht ist das so auch korrekt.

---

Die Kamera steht als "USB 2.0 Camera" im Gerätemanager. Das ist normal.

---

@akloeckner  schrieb:

Ich installiere noch Updates.

---

Hat das was gebracht?

---

@akloeckner  schrieb:
Hast du noch eine Idee?

---

Außer ein defektes Gerät momentan nicht.

Gruß - Andi

[akloeckner]

Die Updates haben leider nichts geändert.

Und bei der Kamera-Bezeichnung fehlt hier tatsächlich das "2.0", auch wenn es wahrscheinlich wenig zur Sache tut.

Dann werde ich mich wohl mal an den Reklamationsprozess machen...

[akloeckner]

@Andi , ich habe das Gerät zum Händler geschickt und ein anderes bekommen. Das hat aber denselben Fehler. Hast du vielleicht den Kamera-Treiber für mich, damit ich den auf jeden Fall richtig habe? Oder gibt es noch eine weitere Hilfestellung eurerseits? Sonst müsste ich das Gerät endgültig zurückgeben.

[Andi]

Hallo @akloeckner.

Bitte nenne einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Notebooks.


Gruß - Andi

[akloeckner]

Die MSN ist 30032549.

Modell E3223 - MD 62351.