Auf dem Pc ist ein Problem aufgetreten seit versuchtem upgrade auf Windows 10

[VB]

Text: Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten.Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlerinformationen gesammelt und dann wird ein Neustart ausgeführt...... Diese Meldung erscheint als Warteschleife seit Stunden.... Wer kann helfen. Anmerkung: Ich kann das Notebook nicht runterfahren. Es reagiert nicht auf Maus oder aehnlichem. Danke ...Gruss VB

[Andi]

Hallo @VB und herzlich willkommen in der Community.

Ohne jetzt zu wissen, welchen PC oder welches Notebook du besitzt und wie du genau upgraden wolltest, kann man pauschal jedoch sagen, dass es schon daran liegen kann, wenn du das Upgrade auf einem bereits längere Zeit in Betrieb befindlichen System versuchst durchzuführen.

Woran das von dir beschriebene Verhalten liegt, wird dir niemand mit Bestimmtheit sagen können.

Ich würde zunächst, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, den Auslieferungszustand wieder herstellen, alle Windowsupdates fahren, Virenscanner deinstallieren und das Upgrade somit auf einem sauberen System starten.

Gruß - Andi

[VB]

Hallo Andi

Folgendes das Notebook reagiert auf keinen Befehl....DasAusschalten muss ich erzwingen indem ich den Schalter betaetige - d.h. ich kann nicht normal herunterfahren...Auch die Recovery CD funktioniert nicht. Das ist allerding die von Windows 8 und nicht die von 8.1 . Ich moechte allerdings auch die Daten/Dateien/Programme nicht verlieren. Kann ich denn die Festplatte ausbauen und diese als externe Festplatte anschliessen und so auf die Daten/Dateien zugreifen? Bei dem Notebook handelt es sich um ein Medion Akoya MD 99080 R Model S 4216.

Gruss @ VB

[Andi · Accepted solution]

Hallo @VB.

Ja du kannst die HDD ausbauen. Auf der Unterseite befindet sich eine große Serviceklappe. Darunter versteckt sich die Festplatte. Im PC Fachgeschäft bekommst du für ca. 10 € einen USB-Adapter mit dem du die HDD an einen anderen PC anschließen und die Daten umkopieren kannst.

Danach kannst du die HDD wieder einbauen und die Rücksicherung in den Auslieferungszustand anstoßen, indem du von der mitgelieferten "Application & Support" DVD bootest. Wenn die Originalpartitionierung und die Revocerdaten noch vorhanden sind, sollte die Rücksicherung (Retten) kein Problem sein.

Gruß - Andi