Akoya E1240T Kameraproblem

[oduis]

Mein nagelneuer MEDION AKOYA E1240T (MD 60524) hat leider ein Problem mit der WebCam.
Im Geräte-Manager wird das Gerät „Camera Sensor OV2680“ als nicht funktionsfähig mit Fehlercode 10 angezeigt. In der Fehlermeldung steht zwar was von Power Failure, aber der Fehlercode kommt auch ganz allgemein wenn etwas grob nicht klappt.

Nun könnte man den Rechner einfach zurückschicken weil die Kamera defekt ist.
Allerdings vermute ich stark, dass es einfach an einem alten Treiber liegt. Ganz kurz nach dem ersten Einschalten hat sie nämlich funktioniert. Als Windows dann automatisch alle seine Windows-Update der letzten Monate installiert hatte, ging die Kamera nicht mehr.

Der Lenovo Miix 510 hat genau die gleiche Kamera und scheinbar das gleiche Problem gehabt:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/unicam-ov2680-not-working-on-w...
Lenovo hat am 2.1.2017 einen aktualisierten Treiber geliefert und alles klappte. Leider ist auch auf der Medion Seite nur ein alter Treiber verfügbar. 

Was ich noch erfolglos versucht hatte:
- Frisch resettet ist er ja 😉
- Windows Hardware Device Troubleshooter. Problem gefunden, aber nicht gelöst.
- Treiber manuell komplett deinstallieren und neuinstallieren
- Hart den Original-Treiber von Medion Driver Package installieren
- Reboot etc.
- SFC Systemscan auf defekte Installation. Keine Fehler.
- Den Lenovo-Treiber probiert- der ist leider 64bit, passt also nicht.
- Im Netz nach dem neueren Treiber 32bit gesucht, erfolglos.

Da Medion vermutlich einen aktualisierten Treiber lösen muss kein Wunder dass nichts funktioniert.
Hat jemand vielleicht einen Workaround, bis Medion uns den aktuellen Treiber nachliefert (was ich doch stark hoffe)?

Ich bin Techniker, der Workaround darf gerne kompliziert sein wenn notwendig 😉

[oduis]

Ok, SD Card kann nicht gebootet werden. Hab einen kompletten Refresh versucht, aber auch danach wird die Kamera als defekt markiert.

Ich schick das Gerät zur Reparatur.

Danke trotzdem für die Hilfe.

[Andi]

Hallo @oduis.

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oduis schrieb:

Da das E1240T ja keinen normalen USB-Anschluss hat, kann ich keinen normalen USB-Stick oder externes DVD anschließen.

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Doch kannst du. Laut Bedienungsanleitung Seite 17 (Anschluss 17) ist ein USB-Anschluss 3.0 (TypC) vorhanden.

Im Lieferumfang zum Gerät befindet sich ein Adapter auf eine "normale" USB-Buchse.

　

　

Gruß - Andi

[oduis]

Danke für die Info, aber der Adapter war bei mir nicht drin. Hatte mich damals auch gewundert, da ich in den Testberichten davon gelesen hatte. Ich dachte er sei vielleicht einfach einer Sparmaßnahme zum Opfer gefallen. 😉

Ist aber auch nicht mehr erforderlich. Ein Zurücksetzen auf den Anfangszustand aus Windows 10 heraus hat zwar das Image wiederhergestellt (mit McAfee Trials etc., scheint also der MEDION-Stand zu sein), aber die Kamera läuft immer noch nicht. Es ist also kein Software-Problem.

Hab versucht mich an den Support zu wenden um zu erfahren, wie die Garantieabwicklung läuft, bisher noch keine Antwort.

[oduis]

Für die Akten, falls jemand das gleiche Problem hat:

Nach Reparatur durch Medion klappt alles. Danke für die ausdauernde Unterstützung, Andi!

[Andi]

Hallo @oduis.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi

[crunchynut]

Hi ich bin neu hier und kenne mich noch nicht gut aus mit Foren. Aber ich habe genau das gleiche Problem. Nur das ich das Modell akoya e1239t habe. Ich befürchte auch mittlerweile, dass die einzige Lösung eine Rückgabe ist. Ich hab alles bis aufs zurücksetzen versucht. Ansonsten erkenne ich mein Problem in diesem Beitrag 100% wieder. Weiss jemand sonst einen Rat? 😞

[Andi]

Hallo @oduis und herzlich willkommen in der Community.

　

Du solltest einmal die Rücksetzung probieren. Wenn es danach nicht klappt, hast du die Gewissheit, dass mit dem Gerät etwas nicht stimmt.

　

　

Gruß - Andi

[oduis]

@Andi, das ist ein neuer User, nicht ich 😉

@crunchynutBei mir hatte damals nur das Einsenden geholfen. Nach Rückfragen beim Support war es ein loser Stecker, daher hatten auch bei mir die Resets nichts geholfen.

Allerdings musste ich mein Gerät danach nochmal wegen eines anderen Fehlers einschicken. Es kam zurück und die Frontkamera funktionierte natürlich wieder nicht (obwohl sie beim Einschicken noch lief).

Scheint also mechanisch schlechte Qualität zu sein. Ich lebe jetzt einfach damit. You get what you pay for.

[crunchynut]

Dann werde ich das morgen mal versuchen, danke. Ich habs bisher noch nicht gemacht, weil das gerät beim ersten hoch fahren 9 Stunden für die Installation/die Updates gebraucht hat xD

[crunchynut]

Der Support hat mir gestern geantwortet, dass ich den Chipsatztreiber neu installieren soll. Da das schon lange geschehen ist, muss ich mal die komplette Neuinstallation abwarten. Wenn das auch nicht hilft, wird meine Geschichte wohl wie deine aus gehen 😉 Danke für deinen Rat