AKOYA P3401T - Touchdisplay und Frontcam nicht richtig erkannt

[Milan]

Hallo in die Runde,

bei meinem AKOYA P3401T (MD60516) lässt sich die Frontcam nicht starten. Außerdem ist die Tabletfunktion (Touch) quasi ausgelöscht, WIN10 erkennt das Display erst gar nicht als Touchdisplay. Win10 wurde bereits komplett neu aufgespielt, keine Verbesserung.

Im Gerätemanager wird "Camera Sensor OV2680" zwar erkannt, allerdings mit Fehlermeldung "Das Gerät kann nicht gestartet werden"

Außerdem wird ein I2C-HID-Gerät angezeigt (aber kein "Touch-Display"), welches ebenfalls nicht gestartet werden kann.

In der Medion Service-App werden die 2 Konflikte auch erkannt, aber nicht gefixt. Unter Einzeldiagnose bleibt das Feld bzgl. des Touchscreens gänzlich ausgegraut. Geräte deinstallieren bzw. neue Treiber installieren bringt auch keine Abhilfe 😞 Habt ihr weitere Ideen?

VG

[Andi]

Hallo @Milan und herzlich willkommen in der Community.

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@Milan  schrieb:

Win10 wurde bereits komplett neu aufgespielt, keine Verbesserung.

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Wie bist du dabei genau vorgegangen?

1. Hast du per Media Creation Tool einen Windows 10 Installations USB Stick erstellt und damit installiert?

2. Hast du Power Recover per F11 oder die windowseigene Wiederherstellung verwendet?

3. Hast du das C-Laufwerk komplett formatiert?

4. Hatte das Notebook einen Onliezugang während der Installation?

5. Hast du anschließend Treiber installiert oder kamen alle Treiber über das Windowsupdate?

6. Hast du das Treiberpaket noch auf deiner Festplatte?

7. In welche Reihenfolge hast du die Treiber installiert?

8. Hast du nachträglich irgend welche Virenscanner oder Firewalls installiert?

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Milan.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden?


Gruß - Andi