cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Robot kan niet met wifi verbinden

13 REPLIES 13
Tanjasr
Trainee
Message 1 of 14
6,028 Views
Message 1 of 14
6,028 Views

Robot kan niet met wifi verbinden

Kan robot stofzuiger niet met App verbinden.

Ik heb sinds kort de robotstofzuiger MD18861. Ik probeer de robot aan te melden via de bijbehorende app. Echter krijg ik constant een foutmelding ‘robot failed to connect with the wifi network’. Echter heb ik zeker weten het wachtwoord goed. Ik heb de robot en modem vlak bij elkaar gehad, heb beide gereset.. maar niks werkt. Kunnen jullie mij hier mee helpen?

13 REPLIES 13
Snelleschildpad
Moderator
Message 2 of 14
4,106 Views
Message 2 of 14
4,106 Views

Hallo @Tanjasr 

 

Wellicht kun je de App op je toestel eens verwijderen en opnieuw installeren. 

Krijg je iets van een foutmelding te zien waar me mee verder kunnen?

 

Groet

 

Snelle.



Beloon helpende antwoorden met Kudos en markeer het beste antwoord/de beste oplossing met als oplossing accepteren.


Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.
Tanjasr
Trainee
Message 3 of 14
4,096 Views
Message 3 of 14
4,096 Views

Hallo Snelle,

 

ik heb de app al opnieuw gedownload maar dit hielp niet. Ook niet vanaf een andere telefoon. Ook al met de internet provider gebeld en met de wifi instelling gespeeld maar tevergeefs. 


Ik ben nu al een paar keer door de eerste foutmelding (kan niet met de WiFi verbinden, check WiFi en wachtwoord) gekomen, maar dan krijg ik onderstaand bericht: 

322A2285-BA6F-401D-87C7-88487D38F85A.png

Tanjasr
Trainee
Message 4 of 14
4,078 Views
Message 4 of 14
4,078 Views

Kun je mij tevens vertellen waar ik het serienummer op de stofzuiger kan zeggen? Hij maakt nu plots  een ratelend geluid dus wil eigenlijk dat er naar gekeken wordt, maar kan geen serienummer ontdekken en als ik bel krijg in te horen dat ik geen telefonisch contact op kan nemen.. jammer van zo een nieuwe robot dat hij niet naar behoren functioneert. 

Snelleschildpad
Moderator
Message 5 of 14
4,067 Views
Message 5 of 14
4,067 Views

Hallo @Tanjasr 

 

Normaliter staat dit op de onderkant. 

 

Het zou ook zomaar kunnen zijn dat er geen Serienummer op je toestel staat 

 

Groet

Snelle



Beloon helpende antwoorden met Kudos en markeer het beste antwoord/de beste oplossing met als oplossing accepteren.


Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.
Hanneke
New Voice
Message 6 of 14
3,947 Views
Message 6 of 14
3,947 Views

Goedemorgen,

ik heb hetzelfde probleem. Heb jij het op kunnen lossen?

 

Fishtown
Superuser
Message 7 of 14
3,935 Views
Message 7 of 14
3,935 Views

Hi @Tanjasr 

uit de instructiehandleiding:

Schakel zowel de localisatiediensten, de Bluetooth™-functie alsook wifi-functie op uw smartphone in en start de applicatieMEDION® Robot MD 18861. Volg de aanwijzingen in de app.

 

De Robo werkt alleen met wifi: 802.11 b / g / n; 2,4 GHz.

5 GHz wordt niet ondersteund. (is dit mogelijk voor jou ingesteld!)

doei Fishtown

edit: is het MAC-filter actief op de router! deactiveer dit

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Alles was man lange genug, konsequent mit System durchführt, führt zwangsläufig zum Erfolg.
Tanjasr
Trainee
Message 8 of 14
3,931 Views
Message 8 of 14
3,931 Views

Het is mij nog niet gelukt dit op te lossen helaas.. 

Hanneke
New Voice
Message 9 of 14
3,927 Views
Message 9 of 14
3,927 Views

Bedankt voor jouw reactie. 

Hanneke
New Voice
Message 10 of 14
3,926 Views
Message 10 of 14
3,926 Views

Wij hebben alleen maar 2.4 en geen 5 dus zou moeten kunnen toch?

 

13 REPLIES 13